---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Přihlásit > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Přihlásit > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: cs
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/cs
---

# Zapomněl jsem uživatelské jméno nebo heslo pro svůj účet dodavatele

## Symptom

- Nelze získat přístup k účtu dodavatele, protože jsem zapomněl(a) své uživatelské jméno nebo heslo
- Potřebuji znovu získat přístup k účtu dodavatele
- Moje uživatelské jméno a heslo nebyly rozpoznány

## Vyřešení

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu kvůli zapomenutému uživatelskému jménu nebo heslu, můžete vyzkoušet tyto možnosti:

#### Možnost 1**: Použití asistenta pro okamžitou pomoc:**

1. 1. Přístup k SAP Fieldglass:

      | Instance | URL |
      | --- | --- |
      | Irelevantní | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | EU | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Jakmile na přihlašovací stránce kliknete na **možnost Potřebujete pomoc s přihlášením?**
   3. Na pravé straně obrazovky se zobrazí vyskakovací okno
   4. Klikněte na možnost pro informace, které jste zapomněli:
      - Zapomněl jsem své **uživatelské jméno**
        - Poté budete vyzváni k zadání e-mailové adresy spojené s účtem
      - Zapomněl jsem **heslo**
        - Poté budete požádáni o zadání uživatelského jména souvisejícího s účtem
   5. Po zadání požadovaných informací byste měli obdržet e-mail s požadovaným uživatelským jménem nebo odkazem na heslo
      - Zkontrolujte složky se spamem / nevyžádanou poštou a ověřte, že e-mail tam nebyl přesměrován

#### Možnost 2: Vždy můžete **kontaktovat uživatele s\[{nbspChar}\]administrátorem dodavatele ve vaší společnosti**, protože může v případě potřeby potvrdit vaše uživatelské jméno a resetovat vaše heslo.

## Viz také

- [KB0888454 – Jaká adresa URL mají dodavatelé a pracovníci používat pro SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Zadal jsem správné uživatelské jméno a heslo, proč se nemohu přihlásit do SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 – odkaz na resetování hesla mě přenese na přihlašovací stránku SAP Fieldglass kvůli problému s daty v mezipaměti](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Můj účet kupujícího nebo dodavatele je deaktivován](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Technická podpora SAP Fieldglass pro uživatele dodavatelů](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Klíčová slova

dodavatel, zapomenuté heslo, nelze se přihlásit, zapomenuté uživatelské jméno, ztracený přístup k účtu, nelze se přihlásit, nelze se přihlásit, přihlásit se