• لا يمكن الوصول إلى حساب المورِّد لأنني نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بي
• أحتاج إلى استعادة الوصول إلى حساب المورِّد
• لم يتم التعرف على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك بسبب نسيان اسم المستخدم أو كلمة المرور، فيمكنك تجربة هذه الخيارات:

الخيار الأول: استخدم المساعد للمساعدة الفورية:

1. 1. انقر فوق هل تحتاج إلى المساعدة في تسجيل الدخول/التسجيل؟ من صفحة تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass
   2. ستظهر نوافذ منبثقة على الجانب الأيسر من الشاشة
   3. انقر فوق الخيار للحصول على المعلومات التي نسيتها:
      • نسيت اسم المستخدم الخاص بي
      • نسيت كلمة المرور الخاصة بي

   4. اتبع الخطوات الواردة في البريد الإلكتروني للنظام الذي تتلقاه:

      • إذا تلقيت رسالة خطأ، فتحقق مما إذا كانت كلمة المرور تستوفي المتطلبات

      • لاحظ الرابط في شريط عناوين المستعرض. الجزء الأول من الرابط هو المجال الذي تستخدمه شركتك

   5. إذا لم تستلم البريد الإلكتروني من النظام بعد 15 دقيقة، فتحقق من مجلديك SPAM وJunk

• • • إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني، فإن البريد الإلكتروني الذي قدمته غير مرتبط بحسابك ويجب عليك الاتصال بمسؤول المورِّد للحصول على البريد الإلكتروني الصحيح

الخيار الثاني: يمكنك دائمًا الاتصال بالمستخدم مسؤول المورد في شركتك، حيث يمكنك تأكيد اسم المستخدم الخاص بك وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا لزم الأمر

الخيار 3: فقط إذا وجهه المساعد، أو إذا كنت لا تعرف مسؤول المورِّد لديك، فقم بتقديم حالة إلى الدعم التقني لـ SAP Fieldglass

• KB0888454 - ما الرابط الذي يجب أن يستخدمه المورِّدون والعمال لحل SAP Fieldglass Hyperscaler؟
• KB0639758 - أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين، لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass؟
• KB0584211 - ينقلني ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور إلى صفحة تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass بسبب مشكلة في البيانات المخزنة مؤقتًا
• KB0447854 - تم تعطيل حساب المشتري أو المورِّد الخاص بي
• الدعم التقني لـ SAP Fieldglass للمستخدمين الموردين

Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - إعادة تعيين كلمة المرور
Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - اسم المستخدم