---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - إعادة تعيين كلمة المرور
  - Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - اسم المستخدم
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: ar
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/ar
---

# لقد نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور لحساب المورِّد الخاص بي

## العَرَض

- لا يمكن الوصول إلى حساب المورِّد لأنني نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بي
- أحتاج إلى استعادة الوصول إلى حساب المورِّد
- لم يتم التعرف على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي

## الحل

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك بسبب نسيان اسم المستخدم أو كلمة المرور، فيمكنك تجربة هذه الخيارات:

#### الخيار 1**: استخدام المساعد للمساعدة الفورية:**

1. 1. الوصول إلى SAP Fieldglass:

      | النسخة | الرابط |
      | --- | --- |
      | غير متوفر | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | الاتحاد الأوروبي | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. بمجرد استخدام صفحة تسجيل الدخول، انقر فوق **هل تحتاج إلى مساعدة في تسجيل الدخول؟**
   3. ستظهر نوافذ منبثقة على الجانب الأيسر من الشاشة
   4. انقر فوق الخيار للحصول على المعلومات التي نسيتها:
      - نسيت **اسم المستخدم** الخاص بي
        - سيُطلب منك بعد ذلك توفير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
      - نسيت **كلمة المرور** الخاصة بي
        - سيُطلب منك بعد ذلك تقديم اسم المستخدم المرتبط بالحساب
   5. بمجرد توفير المعلومات المطلوبة، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ارتباط اسم المستخدم أو كلمة المرور المطلوب
      - تحقق من مجلدات البريد العشوائي/غير المهم لتأكيد عدم توجيه البريد الإلكتروني هناك

#### الخيار 2: يمكنك دائمًا **الاتصال بالمستخدم مسؤول المورد في شركتك**، حيث يمكنك تأكيد اسم المستخدم الخاص بك وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا لزم الأمر

## راجع أيضًا

- [KB0888454 - ما الرابط الذي يجب أن يستخدمه المورِّدون والعمال لحل SAP Fieldglass Hyperscaler؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين، لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - ينقلني ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور إلى صفحة تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass بسبب مشكلة في البيانات المخزنة مؤقتًا](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - تم تعطيل حساب المشتري أو المورِّد الخاص بي](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [الدعم التقني لـ SAP Fieldglass للمستخدمين الموردين](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## الكلمات الأساسية

المورِّد، كلمة المرور المنسية، لا يمكن تسجيل الدخول، نسيان اسم المستخدم، فقدان الوصول إلى الحساب، لا يمكن تسجيل الدخول، لا يمكن تسجيل الدخول، تسجيل الدخول