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Foire aux questions KB0011107
Comment confirmer l'activation d'un e-mail
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Symptôme
- Rapports utilisateur pour lesquels ils n'ont pas reçu de notification par e-mail
- Nous avons confirmé qu'il ne se trouvait pas dans leur dossier de spam ou de courrier indésirable et qu'ils ont activé la messagerie dans Mes préférences.
- Dans Afficher toutes les notifications, je ne vois pas le message envoyé.
Cause
Si un message est désactivé, il ne sera pas envoyé.
Résolution
Vérifiez que le message est activé :
- Connectez-vous à votre compte SAP Fieldglass.
- Cliquez sur Configuration admin (icône d'engrenage) > Messagerie.
- Filtrez la recherche selon vos besoins pour localiser le message qui n'est pas envoyé.
- Ex. Module : Travailleur et activité : Réinitialiser le mot de passe, pour confirmer pourquoi un travailleur ne reçoit pas le lien pour réinitialiser le mot de passe
- Confirmer l'envoi de ce message ? est activé
La plupart des messages sont configurés sur le compte acheteur, mais le fournisseur peut également configurer la messagerie.
Voir aussi
- KB0168534 - Comment activer les notifications Fieldglass pour mon utilisateur ?
- KB0304616 - Qu'est-ce que l'option Afficher toutes les notifications ?
S'applique à
Fieldglass > Messagerie > Messagerie - Livraison