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article_id: KB0011107
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-MES-DLV
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  - Fieldglass > Messagerie > Messagerie - Livraison
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
language: fr
created: 2026-01-05
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0011107_fr
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# Comment confirmer l'activation d'un e-mail

## Symptôme

- Rapports utilisateur pour lesquels ils n'ont pas reçu de notification par e-mail
- Nous avons confirmé qu'il ne se trouvait pas dans leur dossier de spam ou de courrier indésirable et qu'ils ont activé la messagerie dans Mes préférences.
- Dans Afficher toutes les notifications, je ne vois pas le message envoyé.

## Cause

Si un message est désactivé, il ne sera pas envoyé.

## Résolution

Vérifiez que le message est activé :

1. Connectez-vous à votre compte SAP Fieldglass.
2. Cliquez sur **Configuration admin** (icône d'engrenage) > **Messagerie.**
3. Filtrez la recherche selon vos besoins pour localiser le message qui n'est pas envoyé.
   - Ex. Module : Travailleur et activité : Réinitialiser le mot de passe, pour confirmer pourquoi un travailleur ne reçoit pas le lien pour réinitialiser le mot de passe
4. Confirmer l**'envoi de ce message ?** est **activé**

La plupart des messages sont configurés sur le compte acheteur, mais le fournisseur peut également configurer la messagerie.

## Voir également

- [KB0168534 - Comment activer les notifications Fieldglass pour mon utilisateur ?](https://itsm.services.sap/kb_view.do?sysparm_article=KB0168534)
- [KB0304616 - Qu'est-ce que l'option Afficher toutes les notifications ?](https://itsm.services.sap/kb_view.do?sysparm_article=KB0304616)