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Preguntas más frecuentes KB0011107
Cómo confirmar un mensaje de correo electrónico está activado
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Síntoma
- El usuario informa que no ha recibido una notificación por correo electrónico
- Confirmamos que no estaba en su carpeta de spam o basura y que han activado los mensajes en Mis preferencias
- En Ver todas las notificaciones, no veo que se haya enviado el mensaje
Causa
Si un mensaje está deshabilitado, no se enviará
Resolución
Verifique que el mensaje esté activado:
- Inicie sesión en su cuenta de SAP Fieldglass
- Haga clic en Configuración del administrador (icono de engranaje) > Mensajería
- Filtre la búsqueda según sea necesario para localizar el mensaje que no se está enviando
- Ej. Módulo: Trabajador y actividad: Restablecer contraseña, para confirmar por qué un trabajador no recibe el vínculo para restablecer la contraseña
- ¿Confirma que Enviar este mensaje? está activado
La mayoría de los mensajes se configuran en la cuenta de comprador, pero el proveedor también puede configurar la mensajería
Véase también
- KB0168534 - ¿Cómo activo las notificaciones de Fieldglass para mi usuario?
- KB0304616 - ¿Qué es la visualización de todas las notificaciones?
Se aplica a
Fieldglass > Envío de mensajes > Messaging - Delivery