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article_id: KB0011107
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-MES-DLV
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  - Fieldglass > Envío de mensajes > Messaging - Delivery
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
language: es
created: 2026-01-05
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
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# Cómo confirmar un mensaje de correo electrónico está activado

## Síntoma

- El usuario informa que no ha recibido una notificación por correo electrónico
- Confirmamos que no estaba en su carpeta de spam o basura y que han activado los mensajes en Mis preferencias
- En Ver todas las notificaciones, no veo que se haya enviado el mensaje

## Causa

Si un mensaje está deshabilitado, no se enviará

## Resolución

Verifique que el mensaje esté activado:

1. Inicie sesión en su cuenta de SAP Fieldglass
2. Haga clic en **Configuración del administrador** (icono de engranaje) > **Mensajería**
3. Filtre la búsqueda según sea necesario para localizar el mensaje que no se está enviando
   - Ej. Módulo: Trabajador y actividad: Restablecer contraseña, para confirmar por qué un trabajador no recibe el vínculo para restablecer la contraseña
4. ¿Confirma **que Enviar este mensaje?** está **activado**

La mayoría de los mensajes se configuran en la cuenta de comprador, pero el proveedor también puede configurar la mensajería

## Ver también

- [KB0168534 - ¿Cómo activo las notificaciones de Fieldglass para mi usuario?](https://itsm.services.sap/kb_view.do?sysparm_article=KB0168534)
- [KB0304616 - ¿Qué es la visualización de todas las notificaciones?](https://itsm.services.sap/kb_view.do?sysparm_article=KB0304616)