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Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0011107
Bestätigen, dass eine E-Mail-Nachricht aktiviert ist
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Symptom
- Benutzer meldet, dass sie keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben
- Wir haben bestätigt, dass es sich nicht um einen Spam- oder Junk-Ordner handelt und dass sie den Nachrichtenaustausch in Meine Voreinstellungen aktiviert haben.
- In "Alle Benachrichtigungen anzeigen" sehe ich nicht, dass die Nachricht gesendet wurde.
Ursache
Wenn eine Nachricht deaktiviert ist, wird sie nicht gesendet.
Auflösung
Stellen Sie sicher, dass die Meldung aktiviert ist:
- Melden Sie sich an Ihrem SAP-Fieldglass-Konto an.
- Klicken Sie auf Admin-Konfiguration (Zahnradsymbol) > Messaging.
- Filtern Sie die Suche nach Bedarf, um die Nachricht zu finden, die nicht gesendet wird.
- Beispiel: Modul: Externer Mitarbeiter und Aktivität: Kennwort zurücksetzen, um zu bestätigen, warum ein Mitarbeiter den Link zum Zurücksetzen des Kennworts nicht erhält
- Bestätigen, dass Senden dieser Nachricht aktiviert ist
Die meisten Benachrichtigungen sind im -Käuferkonto konfiguriert, der Lieferant kann jedoch auch Benachrichtigungen konfigurieren.
Siehe auch
- KB0168534 - Wie aktiviere ich Fieldglass-Benachrichtigungen für meinen Benutzer?
- KB0304616 - Was ist die Sicht für alle Meldungen?
Gilt für
Fieldglass > Messaging > Messaging - Lieferung