O que significa cada status do encaminhamento e cada status da fatura?

Ao exibir faturas em seu Workbench ou na guia Faturas, você pode usar os campos Status do encaminhamento e Status da fatura para determinar se seu cliente recebeu a fatura e está processando a mesma para pagamento.

Status de encaminhamento

O campo Status do encaminhamento descreve se a sua fatura alcançou o sistema de processamento de faturas do cliente.

• Falha - Esse status significa que a fatura não seguiu as regras de faturamento do cliente. As faturas com falha não são enviadas para o sistema de processamento de faturas do cliente. Você pode editar e reenviar uma fatura com falha.
• Obsoleto - Depois de cancelar uma fatura ou editar e reenviar uma fatura, a fatura original passa para o status Obsoleto para indicar que você não precisa executar mais ações na fatura original. Quando uma fatura tem este status de encaminhamento, você não pode fazer alterações na mesma.
• Em fila - O Ariba Network está no processo de envio da fatura ao cliente. Entre em contato com o Suporte ao cliente Ariba se a sua fatura permanecer neste status durante mais de 30 minutos.
• Enviado - O Ariba Network enviou a fatura ao cliente, mas o cliente ainda não confirmou que recebeu a fatura. Se a sua fatura permanecer neste status durante algum tempo, entre em contato com o cliente para ver qual a próxima ação necessária. Se o seu cliente permitir, você pode cancelar uma fatura com este status de encaminhamento.
• Recebimento confirmado - A fatura chegou ao sistema de processamento de faturas do cliente. Recebimento confirmado é o status de encaminhamento final das faturas.

Status da fatura

O campo Status da fatura informa onde o cliente se encontra no processo de aprovação e pagamento da fatura. O tempo de retorno para que uma fatura mude de status, por exemplo de Enviado para Aprovado, depende dos processos internos do cliente.

• Cancelado - Você cancelou a fatura e não pode fazer mais alterações.
• Enviado - Seu cliente recebeu a fatura, mas não a aprovou ou rejeitou. Se a fatura permanecer neste status durante algum tempo, entre em contato com o cliente para ver qual a próxima ação necessária. Se o seu cliente permitir, você pode cancelar uma fatura com este status da fatura.
• Rejeitado - Ocorreu uma falha na validação da fatura no Ariba Network, ou seu cliente rejeitou a fatura no sistema de processamento de faturas. Você pode editar e reenviar uma fatura rejeitada.
• Aprovado - Se a fatura não tiver erros, seu cliente aprovará a fatura para pagamento, o que alterará o status da fatura para Aprovado. Depois de uma fatura alcançar o status Aprovado, você não pode fazer alterações na mesma. Você terá que enviar um aviso de crédito se tiver cometido um erro.
• Pago - Seu cliente pagou a fatura ou está no processo de emissão do pagamento.

Nem todos os clientes enviam informações de remessa para o Ariba Network. Se sua fatura não sair do status Aprovado, você terá que entrar em contato com o seu cliente para saber quando o pagamento será efetuado.

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