Як змінити адміністратора облікового запису, якщо поточний адміністратор облікового запису залишив компанію і не можу отримати доступ до адреси електронної пошти, пов’язаної з профілем користувача?

Зверніться до служби підтримки клієнтів SAP Business Network із Центру підтримки, щоб змінити адресу електронної пошти адміністратора, виконавши наведені нижче кроки:

1. На сторінці «Вхід для постачальника» натисніть «Довідка» і натисніть «Підтримка».

2. Натисніть «Зв’язатися з нами», натисніть на довідку для входу, натисніть «Мені потрібно перепризначити обліковий запис адміністратора», а потім виберіть «Ні», ще раз виберіть «Ні», нарешті натисніть «Створити заявку».

3. Заповніть необхідні дані, включно з вашим контактним номером, вкажіть наступну інформацію в розділі «Повний опис» і натисніть «Останній крок» в нижньому куті

4. Виберіть «Телефон» як варіант і натисніть «Надіслати». 

Якщо ви пройдете цей процес, служба підтримки клієнтів SAP Ariba має право лише оновлювати адресу електронної пошти адміністратора. Тому після оновлення адреси електронної пошти адміністратора ми надішлемо листа зі скиданням пароля на запитану адресу електронної пошти. Після цього новому адміністратору потрібно буде ввійти в систему, використовуючи ім’я користувача попереднього адміністратора та новий пароль. Після входу новий адміністратор може змінити будь-яку додаткову інформацію в обліковому записі, таку як ім’я, прізвище тощо.

Після перепризначення ролі адміністратора найкраще переконатися, що всі настройки сповіщень електронною поштою також оновлені. Якщо ви використовуєте обліковий запис для замовлень і виставлення рахунків, ці сповіщення містять сповіщення, пов’язані з тим, куди надсилаються замовлення на закупівлю.

Опишіть причину проблеми.

Опишіть будь-які додаткові подробиці, які потрібно вказати.