Wie ändere ich den Administrator des Kontos, wenn der aktuelle Kontoadministrator das Unternehmen verlassen hat und ich nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen kann, die mit dem Benutzerprofil verknüpft ist?

Wenden Sie sich über das Support Center an den SAP-Business-Network-Kundensupport, um die E-Mail-Adresse des Administrators zu ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie auf der Seite Lieferantenanmeldung auf die Hilfe und dann auf Support.

2. Klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns, klicken Sie auf Benutzername vergessen, klicken Sie auf "Ich habe ein anderes Problem" und klicken Sie schließlich auf Fall erstellen.

3. Geben Sie die erforderlichen Details ein, einschließlich Ihrer Kontaktnummer, geben Sie die folgenden Informationen unter Vollständige Beschreibung ein, und klicken Sie in der unteren Ecke auf einen letzten Schritt.

4. Wählen Sie Telefon als Option aus, und klicken Sie auf Absenden. 

Wenn Sie diesen Prozess ausführen, ist der SAP-Ariba-Kundensupport nur berechtigt, die E-Mail-Adresse des Administrators zu aktualisieren. Daher senden wir nach der Aktualisierung der Administrator-E-Mail-Adresse eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an die angeforderte E-Mail-Adresse. Der neue Administrator muss sich dann mit dem Benutzernamen des früheren Administrators zusammen mit dem neuen Kennwort anmelden. Nach der Anmeldung kann der neue Administrator alle zusätzlichen Informationen im Konto ändern, z.B. Vorname, Nachname usw.

Nachdem Sie eine Administratorrolle neu zugeordnet haben, sollten Sie bestätigen, dass alle E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen ebenfalls aktualisiert wurden. Wenn Sie das -Konto für Bestellungen und Rechnungsstellung verwenden, umfassen diese Benachrichtigungen die Benachrichtigungen, die sich darauf beziehen, wohin Bestellaufträge gesendet werden.

Beschreiben Sie die Ursache des Problems.

Beschreiben Sie alle zusätzlichen Details, die angegeben werden müssen.