Geçerli hesap yöneticisi şirketten ayrıldıysa ve kullanıcı profiliyle ilişkili e-posta adresine erişemiyorsam hesabın yöneticisini nasıl değiştiririm?

Aşağıdaki belirtilen adımları izleyerek yönetici e-posta adresini değiştirmek için Destek Merkezi 'nden SAP Business Network Müşteri Destek Bölümü ile bağlantı kurun:

1. Tedarikçi Oturum Açma sayfasında Yardım 'a ve ardından Destek 'e tıklayın.

2. Bizimle Bağlantı Kurun 'a tıklayın, Oturum Açma yardımına tıklayın, "Yönetici hesabını yeniden tayin etmem gerekiyor" seçeneğine tıklayın ve Hayır'ı seçin, tekrar Hayır 'ı seçin ve ardından Vaka Oluştur 'a tıklayın.

3. İrtibat numaranız da dahil olmak üzere gerekli ayrıntıları doldurun, aşağıdaki bilgileri Tam Tanım bölümünde sağlayın ve alt köşedeki Son Adım 'a tıklayın

4. Seçenek olarak Telefon 'u seçin ve Gönder 'e tıklayın. 

Bu süreçten geçerseniz SAP Ariba Customer Support yalnızca yönetici e-posta adresini güncelleme yetkisine sahiptir. Bu nedenle, yönetici e-posta adresi güncellendikten sonra talep edilen e-posta adresine parola sıfırlama e-postası göndereceğiz. Böylece yeni yöneticinin, yeni parolayla birlikte önceki yöneticinin kullanıcı adıyla oturum açması gerekir. Oturum açtıktan sonra yeni yönetici hesapta ad, soyadı vb. ek bilgileri değiştirebilir.

Yönetici rolünü yeniden tayin ettikten sonra tüm e-posta bildirimi ayarlarının da güncellendiğini teyit etmek en iyisidir. Hesabı siparişler ve faturalama için kullanırsanız bu bildirimler, satın alma siparişlerinin gönderildiği yerle ilgili bildirimleri de içerir.

Sorunun nedenini açıklayın.

Belirtilmesi gereken ek ayrıntıları ana hatlarıyla belirtin.