Hur ändrar jag kontoadministratör om aktuell kontoadministratör lämnar företaget och jag inte har åtkomst till den e-postadress som associeras med användarprofilen?

Kontakta SAP Business Networks kundsupport från supportcentret för att ändra e-postadressen till administratören genom att följa nedanstående steg:

1. På sidan Leverantörsinloggning klickar du på hjälpen och sedan på Support.

2. Klicka på Kontakta oss, klicka på inloggningshjälpen, klicka på "Jag måste tilldela om administratörskontot" och välj Nej, välj återigen Nej och klicka slutligen på Skapa ärende.

3. Fyll i de obligatoriska uppgifterna, inklusive ditt kontaktnummer, ange följande information i Fullständig beskrivning och klicka på Ett sista steg i det nedre hörnet

4. Välj Telefon som ett alternativ och klicka på Skicka. 

Om du går igenom den här processen är SAP Ariba Kundservice endast behörig att uppdatera administratörens e-postadress. När administratörens e-postadress har uppdaterats skickar vi därför ett e-postmeddelande för återställning av lösenord till den begärda e-postadressen. Den nya administratören måste sedan logga in med den tidigare administratörens användarnamn tillsammans med det nya lösenordet. När den har loggat in kan den nya administratören ändra eventuell ytterligare information på kontot, till exempel förnamn, efternamn etc.

När du har omtilldelat en administratörsroll är det bäst att bekräfta att även alla e-postaviseringsinställningar har uppdaterats. Om du använder kontot för beställningar och fakturering inkluderar dessa meddelanden de som är relaterade till var inköpsordrar skickas.

Beskriv orsaken till problemet.

Beskriv eventuella ytterligare detaljer som behöver anges.