Kako spremenim skrbnika računa, če trenutni skrbnik računa zapusti podjetje in ne morem dostopati do e-poštnega naslova, povezanega z uporabniškim profilom?

Obrnite se na Customer Support za SAP Business Network v središču za podporo, da spremenite skrbniški e-poštni naslov, tako da sledite spodnjim korakom:

1. Na strani Prijava dobavitelja kliknite Pomoč in nato Podpora.

2. Kliknite Stik z nami, kliknite Pomoč za prijavo, kliknite "Ponovno moram dodeliti skrbniški račun" in izberite Ne, znova izberite Ne, na koncu kliknite Ustvari primer.

3. Izpolnite zahtevane podatke, vključno s svojo kontaktno številko, navedite naslednje informacije v Celoten opis in kliknite na Zadnji korak v spodnjem kotu

4. Izberite Telefon kot možnost in kliknite Oddaj. 

Če nadaljujete s tem postopkom, je SAP Ariba Customer Support pooblaščen samo za posodobitev e-poštnega naslova skrbnika. Zato bomo po posodobitvi skrbniškega e-poštnega naslova na zahtevani e-poštni naslov poslali e-pošto za ponastavitev gesla. Novi administrator se bo nato moral prijaviti z uporabniškim imenom nekdanjega skrbnika skupaj z novim geslom. Po prijavi lahko novi skrbnik spremeni vse dodatne informacije v računu, kot so ime, priimek itd.

Po vnovični dodelitvi skrbniške vloge je najbolje potrditi, da so posodobljene tudi vse nastavitve e-poštnih obvestil. Če račun uporabljate za naročila in fakturiranje, ta obvestila vključujejo tista, ki so povezana s tem, kam so poslana naročila.

Opišite vzrok težave.

Opišite vse dodatne podrobnosti, ki jih je treba navesti.