Ako zmením správcu účtu, ak správca aktuálneho účtu opustil spoločnosť a nemôžem získať prístup k e-mailovej adrese spojenej s používateľským profilom?

Kontaktujte zákaznícku podporu SAP Business Network z strediska podpory a zmeňte e-mailovú adresu správcu podľa nasledujúcich krokov:

1. Na prihlasovacej stránke dodávateľa kliknite na Pomocník a kliknite na Podpora.

2. Kliknite na položku Kontaktujte nás, kliknite na položku Pomoc pri prihlasovaní, kliknite na položku „Potrebujem zmeniť priradenie konta správcu“ a vyberte možnosť Nie, znova vyberte možnosť Nie, nakoniec kliknite na položku Vytvoriť prípad.

3. Vyplňte požadované údaje vrátane svojho kontaktného čísla, poskytnite nasledujúce informácie v úplnom popise a kliknite na položku Jeden posledný krok v dolnom rohu

4. Vyberte Telefón ako možnosť a kliknite na Odoslať. 

Ak prejdete týmto procesom, zákaznícka podpora SAP Ariba je oprávnená aktualizovať iba e-mailovú adresu správcu. Preto po aktualizácii e-mailovej adresy správcu odošleme e-mail na obnovenie hesla na požadovanú e-mailovú adresu. Nový správca sa potom bude musieť prihlásiť pomocou používateľského mena bývalého správcu spolu s novým heslom. Po prihlásení môže nový správca zmeniť akékoľvek ďalšie informácie v účte, ako je meno, priezvisko atď.

Po opätovnom priradení roly správcu je najlepšie potvrdiť, že sa aktualizujú aj všetky nastavenia e-mailových upozornení. Ak používate účet pre objednávky a fakturáciu, tieto oznámenia zahŕňajú tie, ktoré súvisia s odosielaním objednávok.

Popíšte príčinu problému.

Uveďte všetky ďalšie podrobnosti, ktoré je potrebné uviesť.