Как изменить администратора учетной записи, если текущий администратор учетной записи покинул компанию и не могу получить доступ к адресу электронной почты, связанному с профилем пользователя?

Обратитесь в службу поддержки SAP Business Network из центра поддержки, чтобы изменить адрес электронной почты администратора, выполнив следующие шаги:

1. На странице входа поставщика щелкните Справка и выберите Поддержка.

2. Щелкните Связаться с нами, щелкните справку по входу в систему, щелкните "Мне нужно переназначить учетную запись администратора" и выберите Нет, затем выберите Нет, а затем нажмите Создать случай.

3. Введите необходимые данные, включая ваш контактный номер, укажите следующую информацию в поле Полное описание и щелкните Последний шаг в нижнем углу.

4. Выберите Телефон в качестве опции и нажмите "Отправить". 

При выполнении этого процесса служба поддержки SAP Ariba имеет полномочия только на обновление адреса электронной почты администратора. Поэтому после обновления адреса электронной почты администратора на запрошенный адрес электронной почты будет отправлено сообщение для сброса пароля. Новому администратору потребуется войти в систему с именем пользователя бывшего администратора и новым паролем. После входа в систему новый администратор может изменить любую дополнительную информацию в учетной записи, такую как имя, фамилия и т. д.

После переприсвоения роли администратора рекомендуется подтвердить, что также обновлены все настройки уведомлений по электронной почте. Если вы используете учетную запись для заказов и счетов-фактур, эти уведомления включают уведомления, связанные с местами отправки заказов на закупку.

Опишите причину проблемы.

Укажите необходимые дополнительные сведения.