Как изменить администратора учетной записи, если текущий администратор учетной записи покинул компанию и у меня нет доступа к адресу электронной почты, связанному с профилем пользователя?

Обратитесь в службу поддержки SAP Business Network из Центра поддержки, чтобы изменить адрес электронной почты администратора, выполнив следующие шаги:

1. На странице Вход поставщика щелкните Справка и выберите Поддержка.

2. Щелкните Связаться с нами, щелкните Забыли имя пользователя, щелкните "У меня другая проблема" и, наконец, нажмите Создать случай.

3. Введите необходимые данные, включая контактный номер, укажите следующую информацию в разделе Полное описание и щелкните Последний шаг в нижнем углу.

4. Выберите опцию Телефон и нажмите "Отправить". 

Если вы пройдете этот процесс, служба поддержки SAP Ariba будет иметь полномочия только на обновление адреса электронной почты администратора. Поэтому после обновления адреса электронной почты администратора на запрошенный адрес электронной почты будет отправлено сообщение о сбросе пароля. Новый администратор должен будет войти в систему с именем пользователя бывшего администратора вместе с новым паролем. После входа в систему новый администратор может изменить любую дополнительную информацию в учетной записи, такую как имя, фамилия и т. д.

После переприсвоения роли администратора рекомендуется подтвердить, что также обновлены все настройки уведомлений по электронной почте. Если учетная запись используется для заказов и выставления счетов-фактур, эти уведомления включают уведомления, связанные с отправкой заказов на закупку.

Опишите причину проблемы.

Опишите дополнительные сведения, которые необходимо указать.