Как изменить администратора учетной записи, если администратор текущей учетной записи покинул компанию и не могу получить доступ к адресу электронной почты, связанному с профилем пользователя?

Обратитесь в службу поддержки SAP Business Network из центра поддержки, чтобы изменить адрес электронной почты администратора, выполнив следующие шаги:

1. На странице входа поставщика щелкните Справка и выберите Поддержка.

2. Щелкните Связаться с нами, щелкните "Справка по входу в систему", выберите "Мне нужно переназначить учетную запись администратора" и нажмите "Нет", снова выберите "Нет", наконец, "Создать случай".

3. Введите необходимые данные, включая контактный номер, укажите следующую информацию в Полном описании и щелкните Один последний шаг в нижнем углу.

4. Выберите Телефон в качестве опции и нажмите "Отправить". 

Если вы выполните этот процесс, служба поддержки SAP Ariba будет иметь полномочия только на обновление адреса электронной почты администратора. Поэтому после обновления адреса электронной почты администратора на запрашиваемый адрес электронной почты будет отправлено сообщение о сбросе пароля. Новый администратор должен будет войти в систему с именем пользователя бывшего администратора вместе с новым паролем. После входа новый администратор может изменить любую дополнительную информацию в учетной записи, такую как имя, фамилия и т. д.

После переприсвоения роли администратора рекомендуется убедиться, что все настройки уведомлений по электронной почте также обновлены. Если вы используете учетную запись для заказов и фактурирования, эти уведомления включают те, которые связаны с тем, куда отправляются заказы на закупку.

Опишите причину проблемы.

Укажите дополнительные сведения, о которых необходимо сообщить.