Cum schimb administratorul contului dacă administratorul contului curent a părăsit compania și nu pot accesa adresa de e-mail asociată cu profilul de utilizator?

Contactați echipa de asistență clienți SAP Business Network din Centrul de asistență pentru a modifica adresa de e-mail a administratorului urmând pașii menționați mai jos:

1. Pe pagina Conectare furnizor, faceți clic pe Ajutor și faceți clic pe Asistență.

2. Faceți clic pe Contactați-ne, faceți clic pe Ajutor conectare, faceți clic pe „Trebuie să realoc contul de administrator” și alegeți din nou Nu, apoi faceți clic pe Creare caz.

3. Completați detaliile necesare, inclusiv numărul dvs. de contact, furnizați următoarele informații în Descriere completă și faceți click pe One Last Step din colțul de jos

4. Selectați Telefon ca opțiune și faceți clic pe Transmitere. 

Dacă parcurgeți acest proces, echipa de asistență clienți SAP Ariba este autorizată doar să actualizeze adresa de e-mail a administratorului. Prin urmare, după actualizarea adresei de e-mail a administratorului, vom trimite un e-mail de resetare a parolei la adresa de e-mail solicitată. Noul administrator va trebui apoi să se conecteze cu numele de utilizator al administratorului anterior împreună cu noua parolă. După conectare, noul administrator poate modifica orice informații suplimentare din cont, precum prenumele, numele de familie etc.

După realocarea unui rol de administrator, cel mai bine este să confirmați că toate setările de notificare prin e-mail sunt, de asemenea, actualizate. Dacă utilizați contul pentru comenzi și facturare, aceste notificări includ cele legate de locul în care sunt trimise comenzile ferme.

Descrieți cauza problemei.

Subliniați orice detalii suplimentare care trebuie precizate.