Como altero o administrador da conta se o administrador da conta atual tiver saído da empresa e não conseguir acessar o endereço de e-mail associado ao perfil do usuário?

Entre em contato com o Suporte ao cliente do SAP Business Network a partir do Centro de suporte para alterar o endereço de e-mail do administrador, seguindo os passos mencionados a seguir:

1. Na página Acesso do fornecedor, clique em Ajuda e, em seguida, em Suporte.

2. Clique em Entre em contato conosco, clique na ajuda de acesso, clique em "Preciso reatribuir a conta de administrador" e escolha Não, escolha novamente Não e, por fim, clique em Criar um caso.

3. Preencha os detalhes necessários, incluindo seu número de contato, forneça as seguintes informações em Descrição completa e clique em Uma última etapa no canto inferior

4. Selecione Telefone como opção e clique em Enviar. 

Se você passar por esse processo, o Suporte ao cliente SAP Ariba só está autorizado a atualizar o endereço de e-mail do administrador. Portanto, após a atualização do endereço de e-mail do administrador, enviaremos um e-mail de redefinição de senha para o endereço de e-mail solicitado. Em seguida, o novo administrador precisará acessar com o nome de usuário do administrador anterior juntamente com a nova senha. Depois de conectado, o novo administrador pode alterar qualquer informação adicional na conta, como nome, sobrenome, etc.

Depois de reatribuir uma função de administrador, é melhor confirmar que todas as configurações de notificação por e-mail também são atualizadas. Se você usar a conta para pedidos e faturamento, essas notificações incluirão as relacionadas ao local onde os pedidos de compra são enviados.

Descreva a causa do problema.

Descreva quaisquer detalhes adicionais que precisem ser informados.