Como altero o administrador da conta se o administrador de contas atual tiver saído da empresa e não puder acessar o endereço de e-mail associado ao perfil do usuário?

Entre em contato com o Suporte ao cliente do SAP Business Network a partir do Centro de suporte para alterar o endereço de e-mail do administrador, seguindo os passos mencionados a seguir:

1. Na página Acesso do fornecedor, clique em Ajuda e em Suporte.

2. Clique em Contate-nos, clique em Esqueci o nome de usuário, clique em "Estou com um problema diferente" e, finalmente, clique em Criar um caso.

3. Preencha os detalhes necessários, incluindo seu número de contato, forneça as seguintes informações em Descrição completa e clique em Uma última etapa no canto inferior

4. Selecione Telefone como opção e clique em Enviar. 

Se você passar por esse processo, o Suporte ao cliente SAP Ariba só estará autorizado a atualizar o endereço de e-mail do administrador. Portanto, depois que o endereço de e-mail do administrador for atualizado, enviaremos um e-mail de redefinição de senha para o endereço de e-mail solicitado. O novo administrador precisará acessar com o nome de usuário do administrador anterior juntamente com a nova senha. Uma vez conectado, o novo administrador pode alterar qualquer informação adicional na conta, como nome, sobrenome, etc.

Depois de reatribuir uma função de administrador, é melhor confirmar que todas as configurações de notificação por e-mail também são atualizadas. Se você usar a conta para pedidos e faturamento, essas notificações incluirão aquelas relacionadas a onde os pedidos de compra são enviados.

Descreva a causa do problema.

Descreva quaisquer detalhes adicionais que precisem ser indicados.