Jak zmienić administratora konta, jeśli bieżący administrator konta opuścił firmę i nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail powiązanego z profilem użytkownika?

Skontaktuj się z działem obsługi klienta SAP Business Network z Centrum obsługi, aby zmienić adres e-mail administratora, wykonując poniższe kroki:

1. Na stronie logowania dostawcy kliknij Pomoc i kliknij Wsparcie.

2. Kliknij opcję Skontaktuj się z nami, kliknij Pomoc logowania, kliknij „Muszę ponownie przypisać konto administratora” i wybierz Nie, ponownie wybierz Nie, na koniec kliknij Utwórz sprawę.

3. Wypełnij wymagane dane, w tym swój numer kontaktowy, podaj następujące informacje w polu Pełny opis i kliknij opcję Ostatni krok w dolnym rogu

4. Wybierz Telefon jako opcję i kliknij opcję Prześlij. 

Jeśli przejdziesz przez ten proces, Dział obsługi klienta SAP Ariba jest uprawniony tylko do aktualizacji adresu e-mail administratora. W związku z tym po zaktualizowaniu adresu e-mail administratora wyślemy wiadomość e-mail dotyczącą resetowania hasła na żądany adres e-mail. Nowy administrator będzie musiał zalogować się przy użyciu nazwy użytkownika poprzedniego administratora wraz z nowym hasłem. Po zalogowaniu się nowy administrator może zmienić wszelkie dodatkowe informacje na koncie, takie jak imię, nazwisko itp.

Po ponownym przypisaniu roli administratora najlepiej potwierdzić, że wszystkie ustawienia powiadomień e-mail również zostały zaktualizowane. Jeśli używasz konta dla zamówień i fakturowania, powiadomienia te obejmują te, do których wysyłane są zamówienia.

Opisz przyczynę problemu.

Opisz wszelkie dodatkowe szczegóły, które należy podać.