Hvordan endrer jeg administratoren for kontoen hvis den gjeldende kontoadministratoren forlot bedriften, og jeg ikke har tilgang til e-postadressen som er knyttet til brukerprofilen?

Kontakt SAP Business Network Customer Support fra Support Center for å endre administratorens e-postadresse ved å følge trinnene nedenfor:

1. Gå til leverandørpåloggingssiden, klikk på Hjelp og klikk på Brukerstøtte.

2. Klikk på Kontakt oss, klikk på Påloggingshjelp, klikk på "Jeg må tilordne administratorkontoen på nytt", og velg Nei. Velg Nei, og klikk til slutt på Opprett en sak.

3. Fyll ut de nødvendige detaljene, inkludert kontaktnummeret ditt, oppgi følgende informasjon i Full beskrivelse, og klikk på Ett siste trinn nederst i hjørnet

4. Velg Telefon som et alternativ, og klikk på Send inn. 

Hvis du går gjennom denne prosessen, er SAP Ariba Customer Support bare autorisert til å oppdatere administratorens e-postadresse. Etter at administratorens e-postadresse er oppdatert, sender vi derfor en e-post om tilbakestilling av passord til den forespurte e-postadressen. Den nye administratoren må deretter logge på med den tidligere administratorens brukernavn sammen med det nye passordet. Når du er logget inn, kan den nye administratoren endre eventuell tilleggsinformasjon i kontoen, for eksempel fornavn, etternavn osv.

Når du har tilordnet administratorrollen på nytt, er det best å bekrefte at også alle innstillinger for e-postvarslinger er oppdatert. Hvis du bruker kontoen for ordrer og fakturering, inkluderer disse meldingene de som er relatert til hvor innkjøpsordrer sendes.

Beskriv årsaken til problemet.

Angi eventuelle tilleggsdetaljer som må oppgis.