Hoe wijzig ik de beheerder van de account als de huidige accountbeheerder het bedrijf heeft verlaten en ik geen toegang heb tot het e-mailadres dat is gekoppeld aan het gebruikersprofiel?

Neem contact op met Klantenondersteuning van SAP Business Network van het Ondersteuningscentrum om het e-mailadres van de beheerder te wijzigen door de onderstaande stappen te volgen:

1. Klik op de pagina Aanmelding leverancier op Help en klik op Ondersteuning.

2. Klik op Contact opnemen, klik op Help bij aanmelden, klik op "Ik moet de beheerdersaccount opnieuw toewijzen" en kies Nee, kies nogmaals Nee en klik ten slotte op Case maken.

3. Vul de vereiste gegevens in, inclusief uw contactnummer, geef volgende informatie op in Volledige beschrijving en klik op Een laatste stap in de onderste hoek

4. Selecteer Telefoon als optie en klik op Indienen. 

Als u dit proces doorloopt, mag de klantenondersteuning van SAP Ariba alleen het e-mailadres van de beheerder bijwerken. Nadat het e-mailadres van de beheerder is bijgewerkt, sturen we daarom een e-mail om het wachtwoord opnieuw in te stellen naar het aangevraagde e-mailadres. De nieuwe beheerder moet zich vervolgens aanmelden met de gebruikersnaam van de vorige beheerder, samen met het nieuwe wachtwoord. Na aanmelding kan de nieuwe beheerder alle aanvullende informatie in de account wijzigen, zoals voornaam, achternaam, enzovoort.

Nadat u een beheerdersrol opnieuw hebt toegewezen, kunt u het beste bevestigen dat alle instellingen voor e-mailmeldingen ook zijn bijgewerkt. Als u de account gebruikt voor orders en facturering, bevatten deze meldingen de meldingen met betrekking tot waar inkooporders worden verzonden.

Omschrijf de oorzaak van het probleem.

Geef een overzicht van eventuele aanvullende details die moeten worden vermeld.