Come si modifica l'amministratore dell'account se l'amministratore dell'account corrente ha lasciato la società e non è possibile accedere all'indirizzo di posta elettronica associato al profilo utente?

Contattare SAP Business Network Customer Support dal Centro di supporto per modificare l'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore attenendosi alla seguente procedura:

1. Nella pagina Login fornitore, fare clic su Guida, quindi su Supporto.

2. Fare clic su Contattaci, fare clic sulla Guida all'accesso, fare clic su "Devo riassegnare l'account dell'amministratore" e scegliere No, scegliere di nuovo No, infine fare clic su Crea un caso.

3. Inserire i dettagli richiesti, compreso il numero di contatto, fornire le seguenti informazioni in Descrizione completa e fare clic su Un ultimo passo nell'angolo in basso

4. Selezionare Telefono come opzione e fare clic su Invia. 

Se si esegue questo processo, il Supporto clienti SAP Ariba è autorizzato solo ad aggiornare l'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore. Pertanto, dopo l'aggiornamento dell'indirizzo e-mail dell'amministratore, invieremo un'e-mail di reimpostazione della password all'indirizzo e-mail richiesto. Il nuovo amministratore dovrà quindi accedere con il nome utente dell'amministratore precedente insieme alla nuova password. Una volta effettuato l'accesso, il nuovo amministratore può modificare eventuali informazioni aggiuntive nell'account, quali nome, cognome e così via.

Dopo aver riassegnato un ruolo di amministratore, è consigliabile confermare che vengano aggiornate anche tutte le impostazioni di notifica per posta elettronica. Se si utilizza l'account per gli ordini e la fatturazione, queste notifiche includono quelle relative al punto in cui vengono inviati gli ordini d'acquisto.

Descrivere la causa del problema.

Delineare eventuali dettagli aggiuntivi che devono essere indicati.