Come si modifica l'amministratore dell'account se l'amministratore dell'account corrente ha lasciato la società e non è possibile accedere all'indirizzo di posta elettronica associato al profilo utente?

Contattare il Supporto clienti SAP Business Network dal Centro di supporto per modificare l'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore attenendosi alla seguente procedura:

1. Nella pagina Login fornitore, fare clic su Guida e quindi su Supporto.

2. Fai clic su Contattaci, fai clic su Nome utente dimenticato, fai clic su "Ho un problema diverso" e infine fai clic su Crea un caso.

3. Inserire i dettagli richiesti, incluso il numero di contatto, fornire le seguenti informazioni in Descrizione completa e fare clic su Un ultimo passo nell'angolo in basso

4. Selezionare Telefono come opzione e fare clic su Invia. 

Se si esegue questo processo, il Supporto clienti SAP Ariba è autorizzato solo ad aggiornare l'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore. Pertanto, dopo l'aggiornamento dell'indirizzo e-mail dell'amministratore, invieremo un'e-mail di reimpostazione della password all'indirizzo e-mail richiesto. Il nuovo amministratore dovrà quindi accedere con il nome utente dell'amministratore precedente insieme alla nuova password. Una volta effettuato l'accesso, il nuovo amministratore può modificare qualsiasi informazione aggiuntiva nell'account, ad esempio nome, cognome e così via.

Dopo aver riassegnato un ruolo di amministratore, è consigliabile confermare che anche tutte le impostazioni di notifica per posta elettronica siano aggiornate. Se si utilizza l'account per gli ordini e la fatturazione, queste notifiche includono quelle relative al punto in cui vengono inviati gli ordini d'acquisto.

Descrivere la causa del problema.

Delineare eventuali dettagli aggiuntivi che devono essere specificati.