Hogyan módosíthatom a fiók rendszergazdáját, ha az aktuális fiók rendszergazdája kilépett a vállalattól, és nem férek hozzá a felhasználói profilhoz tartozó e-mail-címhez?

Kérje meg az SAP Business Network ügyfélszolgálatát a támogatási központból, hogy az alábbi lépéseket követve módosítsa a rendszergazda e-mail-címét:

1. A Beszállítói bejelentkezés oldalon kattintson a Súgó, majd az Támogatás lehetőségre.

2. Kattintson a Kapcsolatfelvétel lehetőségre, kattintson a Bejelentkezési segítség lehetőségre, kattintson a „Hozzá kell rendelnem a rendszergazdai fiókot” lehetőségre, majd válassza a Nem, majd a Nem, végül az Eset létrehozása lehetőséget.

3. Adja meg a kért adatokat, beleértve a kapcsolatszámát is, adja meg a következő információkat a Teljes leírásban, és kattintson az alsó sarokban látható Egy utolsó lépés lehetőségre.

4. Válassza ki a Telefon lehetőséget, majd kattintson a Beküldés gombra. 

Ha végigmegy ezen a folyamaton, az SAP Ariba ügyfélszolgálata csak a rendszergazda e-mail-címének frissítésére jogosult. Ezért a rendszergazdai e-mail-cím frissítése után jelszó-visszaállítási e-mailt küldünk a kért e-mail-címre. Az új adminisztrátornak ezután be kell jelentkeznie a korábbi rendszergazda felhasználónevével az új jelszóval együtt. A bejelentkezést követően az új rendszergazda módosíthatja a fiók további adatait, például a vezetéknevet, utónevet stb.

A rendszergazdai szerep újbóli hozzárendelése után érdemes meggyőződni arról, hogy az összes e-mail-értesítési beállítás is frissül. Ha az fiókot használja a rendelésekhez és a számlázáshoz, akkor ezek az értesítések tartalmazzák azokat, amelyek a megrendelések küldési helyére vonatkoznak.

Írja le a probléma okát.

Vázolja fel a további részleteket, amelyeket jeleznie kell.