Kako mogu promijeniti administratora računa ako je trenutačni administrator računa napustio poduzeće i ne mogu pristupiti e-adresi povezanoj s korisničkim profilom?

Obratite se podršci za stranke SAP Business Networka iz Centra za podršku kako biste promijenili e-adresu administratora slijedeći korake navedene u nastavku:

1. Na stranici prijave dobavljača kliknite Pomoć i kliknite Podrška.

2. Kliknite Obratite nam se, kliknite pomoć za prijavu, kliknite "Trebam ponovo dodijeliti račun administratora" i izaberite Ne, ponovo izaberite Ne, konačno kliknite Stvori slučaj.

3. Popunite potrebne pojedinosti, uključujući vaš broj kontakta, u odjeljku Potpuni opis navedite sljedeće informacije i kliknite Zadnji korak u donjem kutu

4. Odaberite Telefon kao mogućnost i kliknite Pošalji. 

Ako prođete kroz ovaj proces, podrška za stranke SAP Aribe autorizirana je samo za ažuriranje e-adrese administratora. Stoga, nakon ažuriranja adrese e-pošte administratora, poslat ćemo e-poruku za ponovno postavljanje lozinke na zatraženu adresu e-pošte. Novi administrator tada se mora prijaviti s korisničkim imenom bivšeg administratora zajedno s novom lozinkom. Nakon prijave novi administrator može promijeniti sve dodatne informacije na računu kao što su ime, prezime itd.

Nakon ponovne dodjele uloge administratora najbolje je potvrditi da su ažurirane i sve postavke obavijesti e-poštom. Ako račun upotrebljavate za narudžbe i fakturiranje, te obavijesti uključuju one povezane s time gdje se šalju narudžbenice.

Opišite uzrok problema.

Navedite sve dodatne pojedinosti koje je potrebno navesti.