Miten muutan tilin pääkäyttäjän, jos tilin pääkäyttäjä poistui yrityksestä, enkä pääse käyttäjäprofiiliin yhdistettyyn sähköpostiosoitteeseen?

Ota yhteyttä SAP Business Networkin asiakastukeen tukikeskuksesta muuttaaksesi pääkäyttäjän sähköpostiosoitetta noudattamalla alla mainittuja vaiheita:

1. Napsauta Toimittajan kirjautuminen -sivulla Ohje ja napsauta Tuki.

2. Napsauta Ota yhteyttä, napsauta Kirjautumisohje, napsauta kohtaa "Minun on kohdistettava pääkäyttäjän tili uudelleen" ja valitse Ei, valitse uudelleen Ei, napsauta lopuksi Luo tapaus.

3. Täytä tarvittavat tiedot, mukaan lukien yhteysnumero, anna seuraavat tiedot Täydellisessä kuvauksessa ja napsauta yksi viimeinen askel alakulmassa

4. Valitse Puhelin vaihtoehtona ja napsauta Lähetä. 

Jos käyt läpi tämän prosessin, SAP Ariban asiakaspalvelulla on oikeus päivittää vain pääkäyttäjän sähköpostiosoite. Sen vuoksi lähetämme salasanan palautussähköpostin pyydettyyn sähköpostiosoitteeseen sen jälkeen, kun pääkäyttäjän sähköpostiosoite on päivitetty. Uuden pääkäyttäjän on sen jälkeen kirjauduttava sisään edellisen pääkäyttäjän käyttäjänimellä sekä uudella salasanalla. Kirjauduttuaan sisään uusi pääkäyttäjä voi muuttaa mitä tahansa tilin lisätietoja, kuten etunimeä, sukunimeä jne.

Kun pääkäyttäjän rooli on kohdistettu uudelleen, on parasta vahvistaa, että myös kaikki sähköposti-ilmoitusasetukset on päivitetty. Jos käytät tiliä tilauksiin ja laskutukseen, nämä ilmoitukset sisältävät ne ilmoitukset, jotka liittyvät ostotilausten lähetyspaikkaan.

Kuvaile ongelman syy.

Jäsennä kaikki lisätiedot, jotka on mainittava.