¿Cómo puedo cambiar el administrador de la cuenta si el administrador de la cuenta actual deja la empresa y no puedo acceder a la dirección de correo electrónico asociada con el perfil de usuario?

Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Business Network desde el Centro de asistencia para cambiar la dirección de correo electrónico del administrador siguiendo los pasos que se mencionan a continuación:

1. En la página Inicio de sesión de proveedor, haga clic en Ayuda y en Soporte.

2. Haga clic en Contáctenos, haga clic en Nombre de usuario olvidado, haga clic en "Estoy experimentando un problema diferente" y, finalmente, haga clic en Crear un caso.

3. Rellene los detalles necesarios, incluido su número de contacto, proporcione la siguiente información en Descripción completa y haga clic en Un último paso en la esquina inferior

4. Seleccione Teléfono como opción y haga clic en Enviar. 

Si realiza este proceso, el servicio de asistencia al cliente de SAP Ariba solo estará autorizado para actualizar la dirección de correo electrónico del administrador. Por lo tanto, una vez actualizada la dirección de correo electrónico del administrador, enviaremos un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico solicitada. El nuevo administrador deberá iniciar sesión con el nombre de usuario del administrador anterior junto con la nueva contraseña. Una vez que haya iniciado sesión, el nuevo administrador puede cambiar cualquier información adicional de la cuenta, como el nombre, el apellido, etc.

Después de reasignar una función de administrador, es mejor confirmar que también se actualicen todas las opciones de notificación por correo electrónico. Si utiliza la cuenta para pedidos y facturación, estas notificaciones incluyen aquellas relacionadas con a dónde se envían los pedidos de compra.

Describa la causa del problema.

Describa cualquier detalle adicional que necesite indicar.