Hvordan ændrer jeg administratoren af kontoen, hvis den aktuelle kontoadministrator forlod virksomheden, og jeg ikke kan få adgang til den e-mailadresse, der er knyttet til brugerprofilen?

Kontakt SAP Business Network-kundesupport fra Supportcenter for at ændre administratorens e-mailadresse ved at følge de trin, der er nævnt nedenfor:

1. På logonsiden for leverandører skal du klikke på Hjælp og klikke på Support.

2. Klik på Kontakt os, klik på Hjælp til logon, klik på "Jeg er nødt til at gentildele administratorkontoen", og vælg Nej, vælg igen Nej, klik til sidst på Opret en sag.

3. Udfyld de nødvendige oplysninger, herunder dit kontaktnummer, angiv følgende oplysninger i Fuld beskrivelse, og klik på Et sidste trin i nederste hjørne

4. Vælg Telefon som en valgmulighed, og klik på Send. 

Hvis du gennemgår denne proces, har SAP Ariba Kundesupport kun tilladelse til at opdatere administratorens e-mailadresse. Når administratorens e-mailadresse er opdateret, sender vi derfor en e-mail om nulstilling af adgangskoden til den ønskede e-mailadresse. Den nye administrator skal derefter logge på med den tidligere administrators brugernavn sammen med den nye adgangskode. Når du er logget på, kan den nye administrator ændre alle yderligere oplysninger i kontoen, såsom fornavn, efternavn osv.

Efter gentildeling af administratorrollen er det bedst at bekræfte, at alle indstillinger for e-mail-meddelelser også er opdateret. Hvis du bruger kontoen til ordrer og fakturering, omfatter disse meddelelser dem, der er relateret til, hvor indkøbsordrer sendes til.

Beskriv årsagen til problemet.

Angiv eventuelle yderligere detaljer, der skal angives.