Jak změním administrátora účtu, pokud administrátor aktuálního účtu opustil společnost a nemám přístup k e-mailové adrese spojené s uživatelským profilem?

Chcete-li změnit e-mailovou adresu administrátora, obraťte se na zákaznickou podporu SAP Business Network Customer Support z centra podpory takto:

1. Na přihlašovací stránce dodavatele klikněte na nápovědu a klikněte na Podpora.

2. Klikněte na Kontaktujte nás, klikněte na nápovědu k přihlášení, klikněte na "Potřebuji znovu přiřadit účet administrátora" a zvolte Ne, znovu zvolte Ne, nakonec klikněte na Vytvořit případ.

3. Vyplňte požadované údaje, včetně vašeho kontaktního čísla, zadejte následující informace v části Úplný popis a klikněte na Jeden poslední krok v dolním rohu

4. Vyberte možnost Telefon a klikněte na Odeslat. 

Pokud tímto procesem projdete, zákaznická podpora SAP Ariba je oprávněna aktualizovat pouze e-mailovou adresu administrátora. Proto po aktualizaci e-mailové adresy administrátora zašleme na požadovanou e-mailovou adresu e-mail pro reset hesla. Nový správce se pak bude muset spolu s novým heslem přihlásit pod uživatelským jménem bývalého administrátora. Po přihlášení může nový administrátor změnit jakékoli další informace v účtu, jako je jméno, příjmení atd.

Po novém přiřazení role administrátora je nejlepší potvrdit, že jsou aktualizována také všechna nastavení e-mailových notifikací. Používáte-li účet pro objednávky a fakturaci, budou tato oznámení zahrnovat i notifikace související s tím, kam se objednávky odesílají.

Popište příčinu problému.

Uveďte všechny další detaily, které je třeba uvést.