Change Administrator Email Address

Тази позиция за съдържание е машинно преведена за ваше удобство. SAP не дава гаранции по отношение на точността или пълнотата на машинния превод. Може да видите оригиналното съдържание като превключите на английски език чрез селектора на езици.

Проблем

Как да променя администратора на акаунта, ако администраторът на текущия акаунт е напуснал компанията и нямам достъп до имейл адреса, асоцииран с потребителския профил?

Решение

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на SAP Business Network от Центъра за поддръжка, за да промените имейл адреса на администратора, като следвате стъпките по-долу:

1. На страницата за вход за доставчици кликнете върху Помощ и върху Поддръжка.

2. Кликнете върху Свържете се с нас, кликнете върху Помощ за вход, кликнете върху „Трябва да присъединя повторно администраторския акаунт“ и изберете Не, отново изберете Не, накрая кликнете върху Създаване на случай.

3. Попълнете необходимите данни, включително вашия номер за контакт, въведете следната информация в Пълно описание и кликнете върху Една последна стъпка в долния ъгъл

Име на фирма:
Причина за повторно присъединяване:
ANID на акаунта:
Пълно име на предишен администратор:
Имейл адрес на предходен администратор:
Ако това е акаунт на доставчик, може ли да посочите името на фирмата на клиента в акаунта?
Трябва ли да станете новият администратор на акаунта? (Моля, посочете пълното име и имейл адреса на новия администратор.):
Имате ли достъп до имейл адреса на предишния администратор?
Вашият вътрешен ИТ може ли да извлича съобщения от имейл адреса на предишния администратор?

4. Изберете Телефон като опция и кликнете върху Изпращане.

Ако преминете през този процес, отделът по поддръжка на клиенти на SAP Ariba е оторизиран само да актуализира имейл адреса на администратора. Затова, след като имейл адресът на администратора бъде актуализиран, ще изпратим имейл за повторно задаване на парола на заявения имейл адрес. След това новият администратор ще трябва да влезе с потребителското име на предишния администратор заедно с новата парола. След като влезете, новият администратор може да промени всяка допълнителна информация в акаунта, като например собствено име, фамилия и т.н.

След повторно присъединяване на роля на администратор, най-добре е да потвърдите, че всички настройки за имейл известия също се актуализират. Ако използвате акаунта за поръчки и фактуриране, тези известия включват тези, свързани с това къде се изпращат поръчките за доставка.

Причина

Опишете причината за проблема.

Допълнителна информация

Очертайте всички допълнителни подробности, които трябва да посочите.