كيف يمكنني تغيير مسؤول الحساب في حالة مغادرة مسؤول الحساب الحالي للشركة ولم يمكنني الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملف تعريف المستخدم؟

اتصل بخدمة SAP Business Network Customer Support من مركز الدعم لتغيير عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول باتباع الخطوات المذكورة أدناه:

1. في صفحة تسجيل دخول المورِّد ، انقر فوق مساعدة وانقر فوق دعم.

2. انقر فوق اتصل بنا ، وانقر فوق مساعدة تسجيل الدخول، وانقر فوق "أحتاج إلى إعادة تعيين حساب المسؤول"، واختر لا ، ثم اختر "لا" مرة أخرى، وفي النهاية انقر فوق "إنشاء حالة".

3. املأ التفاصيل المطلوبة، بما في ذلك رقم جهة الاتصال لديك، وأدخل المعلومات التالية في الوصف الكامل، وانقر فوق خطوة واحدة أخيرة في الزاوية السفلية

4. حدد الهاتف كخيار وانقر فوق تقديم. 

إذا تابعت هذه العملية، فلن يتم تفويض SAP Ariba Customer Support إلا لتحديث عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول. لذلك، بعد تحديث عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول، سنرسل بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني المطلوب. وسيحتاج المسؤول الجديد بعد ذلك إلى تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الخاص بالمسؤول السابق إلى جانب كلمة المرور الجديدة. بمجرد تسجيل الدخول، يمكن للمسؤول الجديد تغيير أي معلومات إضافية في الحساب مثل الاسم الأول والاسم الأخير وما إلى ذلك.

بعد إعادة تعيين دور المسؤول، من الأفضل تأكيد أنه تم تحديث جميع إعدادات إشعار البريد الإلكتروني أيضًا. إذا كنت تستخدم الحساب للأوامر وتحرير الفواتير، فستتضمن هذه الإشعارات الإشعارات المتعلقة بالأماكن التي يتم فيها إرسال أوامر الشراء.

صف سبب المشكلة.

توضيح أي تفاصيل إضافية تحتاج إلى ذكر.