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Use o SAP for Me para entrar em contato com o suporte da SAP Fieldglass

 

Os usuários do departamento de apoio ao programa (PMO) podem obter suporte via formulário da Web e Expert Chat quando você vai para o SAP for Me

Seu administrador de usuários pode solicitar qualquer número de códigos de usuário para usuários-compradores e atribuir-lhes as autorizações necessárias.

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Recursos de SAP for Me

Saiba como dar os primeiros passos com o SAP for Me.

Centro de recursos de integração do SAP Fieldglass > Como acessar o SAP for Me

Configure seu S-user e saiba como acessar o SAP for Me pela primeira vez

Como criar e gerenciar um caso no SAP for Me

Assista a este vídeo útil para saber como criar e gerenciar casos [11 minutos]

Ajuda online de SAP for Me

Leia a documentação do produto sobre como usar o SAP for Me

Sobre o conceito de usuário, autorização e administrador

Saiba tudo sobre os conceitos de administrador da SAP e como garantir o zumbido do seu ecossistema de S-User

Canais de suporte do SAP Fieldglass: perguntas mais frequentes

Introdução ao SAP for Me para SAP Fieldglass

Leia este post no blog para saber mais e ter acesso a vários outros recursos, incluindo um link para a gravação do nosso webcast [3 minutos]

   

 

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Os usuários compradores e PMO podem entrar em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass enviando um caso de formulário web aqui na Central de ajuda. 

Para começar: à esquerda, em Obter suporte, clique em Entrar em contato com o suporte

Assista a estes vídeos para responder perguntas e conhecer as melhores práticas de trabalho com a Central de ajuda do SAP Fieldglass.

 

 

Recursos adicionais

Determinar o representante da SAP Fieldglass a ser contatado Como os casos de suporte são priorizados? Quando posso esperar uma resolução? Como a prioridade difere da gravidade?
  Obtenha uma atualização do seu caso com o suporte. Política de Suporte para os Serviços SAP Cloud Como escalar um caso?

 

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