Як надіслати миттєві повідомлення своєму клієнту?

Ви можете надсилати клієнту два типи миттєвих повідомлень: безконтекстні повідомлення, які не залежать від документа транзакції, та контекстні повідомлення, які додаються до певного документа транзакції (рахунків-фактур або замовлень на закупівлю).

Щоб надіслати клієнту безконтекстне миттєве повідомлення:

• Перейдіть на вкладку «Повідомлення» у верхній частині головної сторінки.
• Натисніть на значок олівця над панеллю пошуку, щоб почати нову розмову.
• Виберіть клієнта зі списку, натиснувши піктограму +, або скористайтеся функцією пошуку, щоб знайти конкретного клієнта.
• Введіть тему в текстовому полі «Тема» і введіть повідомлення в текстовому полі «Написати повідомлення» внизу. Натисніть на значок скріпки, якщо ви хочете додати вкладення (максимальний розмір файлу 10 МБ).
• Клацніть Надіслати.

Щоб надіслати клієнту контекстне миттєве повідомлення про певний документ транзакції:

• Відкрийте документ і натисніть на панель «Повідомлення» в правому нижньому куті сторінки. Це пов’яже повідомлення з документом.
• Введіть тему в текстовому полі «Тема» і введіть повідомлення в текстовому полі «Написати повідомлення» внизу. Натисніть на значок скріпки, якщо ви хочете додати вкладення (максимальний розмір файлу 10 МБ).
• Клацніть Надіслати.

Коли клієнт відповість, ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Ви можете відповісти на повідомлення через сповіщення електронною поштою або на вкладці «Повідомлення».

Щоб надіслати миттєве повідомлення вашому клієнту, у нього має бути ввімкнена функція обміну повідомленнями. Якщо їх немає, ви можете зв’язатися з ними за наданою ними контактною інформацією.

Інструкції щодо налаштування параметрів сповіщень про обмін повідомленнями див. тут.

Зверніть увагу, що функція обміну повідомленнями доступна лише для корпоративних користувачів. Щоб скористатися цією функцією, користувачам стандартного облікового запису потрібно буде оновити свій обліковий запис.

SAP Business Network