Вопрос и ответ KB0399093
Электронная почта
Как отправить клиенту моментальное сообщение?
Вопрос

Как отправить клиенту моментальное сообщение?

Ответ

Вы можете отправлять клиенту моментальные сообщения двух типов: сообщения без учета контекста, не зависящие от документа транзакции, и сообщения с учетом контекста, вложенные в определенный документ транзакции (счета-фактуры или заказы на закупку).

Чтобы отправить клиенту моментальное сообщение без учета контекста:

  1. Откройте вкладку Сообщения в верхней части главной страницы.
  2. Щелкните значок карандаша над полем Поиск, чтобы начать новый диалог.
  3. Выберите клиента в списке, щелкнув значок "+", или воспользуйтесь функцией поиска, чтобы найти конкретного клиента.
  4. Укажите тему в текстовом поле Тема и введите текст сообщения в текстовом поле Написать сообщение внизу. Щелкните значок скрепки, если вы хотите добавить вложение (максимальный размер файла 10 МБ).
  5. Нажмите Отправить.

Чтобы отправить клиенту моментальное сообщение с учетом контекста, касающееся определенного документа транзакции:

  1. Откройте документ и выберите панель Сообщения справа внизу страницы. Документ будет прикреплен к сообщению.
  2. Укажите тему в текстовом поле Тема и введите текст сообщения в текстовом поле Написать сообщение внизу. Щелкните значок скрепки, если вы хотите добавить вложение (максимальный размер файла 10 МБ).
  3. Нажмите Отправить.

Когда клиент ответит на сообщение, вы получите электронное письмо с уведомлением. Вы можете ответить на сообщение с помощью уведомления по электронной почте или вкладки Сообщения.

Дополнительная информация

Для отправки моментального сообщения клиенту необходимо, чтобы у него была включена функция обмена сообщениями. Если функция не включена, вы можете связаться с клиентом, используя предоставленную им контактную информацию.

Указания по настройке предпочтений для уведомлений при обмене сообщениями см. здесь.

Обратите внимание, что функция обмена сообщениями доступна только пользователям с корпоративной учетной записью. Чтобы воспользоваться этой функцией, пользователям со стандартной учетной записью потребуется перейти на корпоративную учетную запись.


Применимо к

Ariba Network > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)

Условия использования  |  Авторские права  |  Политика обеспечения безопасности  |  Конфиденциальность