 |
| ||||||||
Kako šaljem instant poruke svom klijentu?
Možete poslati dva tipa trenutnih poruka kupcu: poruke bez konteksta koje su nezavisne od dokumenta transakcije i poruka u kontekstu koje su dodate određenom dokumentu transakcije (fakture ili nalozi za nabavku).
Da biste poslali trenutnu poruku bez konteksta kupcu:
- Kliknite karticu Poruke na vrhu početne stranice.
- Kliknite na ikonu olovke iznad trake Traži da biste pokrenuli novi razgovor.
- Odaberite kupca s liste klikom na ikonu + ili koristite funkciju traženja da tražite određenog kupca.
- Unesite temu u tekstualno polje Tema i unesite svoju poruku u polje Napišite tekst poruke na dnu. Kliknite na ikonu isečka papira ako želite da dodate dodatak (maksimalna veličina fajla 10 MB).
- Kliknite na Pošalji.
Da biste poslali trenutnu poruku u okviru konteksta svom kupcu u vezi sa određenim dokumentom transakcije:
- Otvorite dokument i kliknite na panel Poruke u donjem desnom uglu stranice. Ovo će povezati poruku s dokumentom.
- Unesite temu u tekstualno polje Tema i unesite svoju poruku u polje Napišite tekst poruke na dnu. Kliknite na ikonu isečka papira ako želite da dodate dodatak (maksimalna veličina fajla 10 MB).
- Kliknite na Pošalji.
Kada kupac odgovori, primićete obaveštenje e-poštom. Možete da odgovorite na poruku putem obaveštenja e-poštom ili na kartici Poruke.
Da bi vaš kupac poslao trenutnu poruku, ona mora imati uključenu značajku slanja poruka. Ako nisu, možete ih kontaktirati preko kontakt podataka koje su naveli.
Uputstva za podešavanje podešavanja obaveštenja o slanju poruka pogledajte ovde.
Imajte u vidu da je funkcionalnost slanja poruka dostupna samo Enterprise korisnicima. Da bi koristili ovu funkcionalnost, korisnici standardnog naloga moraće da nadograde svoj nalog.
SAP Business Network