Kako svojim strankam pošljem neposredna sporočila?

Stranki lahko pošljete dve vrsti neposrednih sporočil: sporočila brez konteksta, ki so neodvisna od transakcijskega dokumenta, in sporočila v kontekstu, ki so priložena določenemu transakcijskemu dokumentu (računi ali naročila).

Če želite stranki poslati neposredno sporočilo brez konteksta:

• Kliknite zavihek Sporočila na vrhu domače strani.
• Kliknite ikono svinčnika nad vrstico Iskanje, da začnete nov pogovor.
• Izberite stranko s seznama s klikom ikone + ali uporabite funkcijo iskanja za iskanje določene stranke.
• Vnesite zadevo v polje z besedilom Zadeva in vnesite sporočilo v polje z besedilom Napišite sporočilo na dnu. Kliknite ikono papirnatega izrezka, če želite dodati prilogo (največja velikost datoteke 10 MB).
• Kliknite Pošlji.

Če želite stranki poslati neposredno sporočilo v kontekstu glede določenega transakcijskega dokumenta:

• Odprite dokument in kliknite ploščo Sporočila v spodnjem desnem kotu strani. To bo sporočilo povezalo z dokumentom.
• Vnesite zadevo v polje z besedilom Zadeva in vnesite sporočilo v polje z besedilom Napišite sporočilo na dnu. Kliknite ikono papirnatega izrezka, če želite dodati prilogo (največja velikost datoteke 10 MB).
• Kliknite Pošlji.

Ko bo vaša stranka odgovorila, boste prejeli e-poštno obvestilo. Na sporočilo lahko odgovorite prek e-poštnega obvestila ali na zavihku Sporočila.

Če želite stranki poslati neposredno sporočilo, mora imeti vklopljeno funkcijo sporočanja. Če jih ne, jih lahko kontaktirate s kontaktnimi podatki, ki so jih navedli.

Navodila za nastavitev nastavitev obvestil za sporočanje najdete tukaj.

Upoštevajte, da je funkcija sporočanja na voljo samo uporabnikom Enterprise. Za uporabo te funkcije bodo morali uporabniki standardnega računa nadgraditi svoj račun.

SAP Business Network