Ako môžem odoslať okamžité správy svojmu zákazníkovi?

Svojmu zákazníkovi môžete poslať dva typy okamžitých správ: Kontextové správy, ktoré sú nezávislé od dokumentu transakcie, a správy v kontexte, ktoré sú pripojené ku konkrétnemu transakčnému dokladu (faktúry alebo objednávky).

Ak chcete odoslať kontextovú okamžitú správu vášmu zákazníkovi:

• Kliknite na kartu Správy v hornej časti domovskej stránky.
• Kliknutím na ikonu ceruzky nad vyhľadávacím panelom začnite novú konverzáciu.
• Vyberte zákazníka zo zoznamu kliknutím na ikonu + alebo použite funkciu vyhľadávania na vyhľadanie konkrétneho zákazníka.
• Zadajte predmet do textového poľa Predmet a zadajte svoju správu do textového poľa Napíšte správu v dolnej časti. Ak chcete pridať prílohu, kliknite na ikonu spony na papier (maximálna veľkosť súboru 10 MB).
• Kliknite na Odoslať.

Ak chcete svojmu zákazníkovi odoslať kontextovú okamžitú správu o konkrétnom doklade transakcie:

• Otvorte dokument a kliknite na panel Správy v pravom dolnom rohu stránky. Týmto sa správa prepojí s dokumentom.
• Zadajte predmet do textového poľa Predmet a zadajte svoju správu do textového poľa Napíšte správu v dolnej časti. Ak chcete pridať prílohu, kliknite na ikonu spony na papier (maximálna veľkosť súboru 10 MB).
• Kliknite na Odoslať.

Keď váš zákazník odpovie, dostanete e-mailové oznámenie. Na správu môžete odpovedať prostredníctvom oznámenia e-mailom alebo na karte Správy.

Ak chcete odoslať okamžitú správu svojmu zákazníkovi, musí mať zapnutú funkciu výmeny správ. Ak sa tak nestane, môžete ich kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré poskytli.

Pokyny na nastavenie vašich preferencií oznámení o správach nájdete tu.

Upozorňujeme, že funkcia výmeny správ je dostupná len pre používateľov aplikácie Enterprise. Ak chcete použiť túto funkciu, používatelia štandardného účtu budú musieť inovovať svoj účet.

SAP Business Network