Bagaimanakah cara saya menghantar mesej segera kepada pelanggan saya?

Anda boleh menghantar dua jenis mesej segera kepada pelanggan anda: mesej bebas konteks yang tidak bersandar pada dokumen transaksi dan mesej dalam konteks yang dilampirkan pada dokumen transaksi tertentu (invois atau pesanan belian).

Untuk menghantar mesej segera bebas konteks kepada pelanggan anda:

• Klik tab Mesej di bahagian atas halaman utama.
• Klik ikon pensel di atas bar Carian untuk memulakan perbualan baharu.
• Pilih pelanggan daripada senarai dengan mengklik ikon + atau gunakan fungsi carian untuk mencari pelanggan tertentu.
• Masukkan subjek dalam kotak teks Subjek dan taip mesej anda dalam kotak Tulis teks mesej di bahagian bawah. Klik ikon klip kertas jika anda ingin menambah lampiran (saiz fail maksimum 10 MB).
• Klik Hantar.

Untuk menghantar mesej segera dalam konteks kepada pelanggan anda berkenaan dokumen transaksi tertentu:

• Buka dokumen dan klik panel Mesej di bahagian bawah sebelah kanan halaman. Ini akan memautkan mesej kepada dokumen.
• Masukkan subjek dalam kotak teks Subjek dan taip mesej anda dalam kotak Tulis teks mesej di bahagian bawah. Klik ikon klip kertas jika anda ingin menambah lampiran (saiz fail maksimum 10 MB).
• Klik Hantar.

Apabila pelanggan anda membalas, anda akan menerima pemberitahuan e-mel. Anda boleh membalas mesej melalui pemberitahuan e-mel atau dalam tab Mesej.

Untuk menghantar mesej segera kepada pelanggan anda, mereka mesti mempunyai ciri pemesejan diaktifkan. Jika tidak, anda boleh menghubungi mereka melalui maklumat kenalan yang telah disediakan.

Untuk arah mengenai cara menetapkan keutamaan pemberitahuan pemesejan anda, sila lihat di sini.

Sila ambil perhatian bahawa kefungsian pemesejan hanya tersedia kepada pengguna Syarikat. Untuk menggunakan kefungsian ini, Pengguna akaun piawai perlu menaik taraf akaun mereka.

SAP Business Network