كيف يمكن إرسال رسائل فورية إلى عميلي؟

يمكنك إرسال نوعين من الرسائل الفورية إلى عميلك: رسائل خالية من السياق تكون مستقلة عن مستند معاملة ورسائل في السياق تم إرفاقها بمستند معاملة محدد (الفواتير أو أوامر الشراء).

لإرسال رسالة فورية بدون سياق إلى عميلك:

• انقر فوق علامة تبويب الرسائل في أعلى الصفحة الرئيسية.
• انقر فوق أيقونة القلم الرصاص أعلى شريط البحث لبدء محادثة جديدة.
• حدد عميلاً من القائمة بالنقر فوق أيقونة + أو استخدم وظيفة البحث للبحث عن عميل محدد.
• أدخل في موضوع في المربع النصي الموضوع واكتب رسالتك في مربع نص كتابة رسالة في الأسفل. انقر فوق أيقونة مشبك الورق إذا كنت ترغب في إضافة مرفق (الحد الأقصى لحجم الملف 10 ميجا بايت).
• انقر فوق إرسال.

لإرسال رسالة فورية في السياق إلى عميلك بخصوص مستند معاملة محدد:

• افتح مستندًا وانقر فوق لوحة الرسائل في أسفل يسار الصفحة. سيؤدي هذا إلى ربط الرسالة بالمستند.
• أدخل في موضوع في المربع النصي الموضوع واكتب رسالتك في مربع نص كتابة رسالة في الأسفل. انقر فوق أيقونة مشبك الورق إذا كنت ترغب في إضافة مرفق (الحد الأقصى لحجم الملف 10 ميجا بايت).
• انقر فوق إرسال.

عندما يرد عميلك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني. يمكنك الرد على رسالة عبر إشعار البريد الإلكتروني أو في علامة تبويب الرسائل.

لإرسال رسالة فورية إلى عميلك، يجب أن تكون ميزة المراسلة قيد التشغيل. وإذا لم يفعلوا ذلك، يمكنك الاتصال بهم عن طريق معلومات جهة الاتصال التي قدموها.

بالنسبة للإرشادات حول كيفية تعيين تفضيلات إشعارات المراسلة الخاصة بك، يرجى مراجعة هنا.

يرجى ملاحظة أن وظيفة المراسلة متوفرة فقط لمستخدمي المؤسسة. لاستخدام هذه الوظيفة، سيتعين على مستخدمي الحساب القياسي ترقية حساباتهم.

SAP Business Network