 |
| ||||||||
Prečo nemôžem nájsť objednávku?
1. Najprv sa uistite, že máte aktívny obchodný vzťah so zákazníkom:
- Prihláste sa do svojho účtu SAP Ariba Network.
- Kliknite na položku [iniciály používateľa] > Nastavenia v pravom hornom rohu stránky a vyberte položku Vzťahy so zákazníkmi.
Zákazník by mal byť uvedený pod záložkou Aktuálne vzťahy.
Ak s príslušným zákazníkom nemáte obchodný vzťah, budete mu musieť poskytnúť svoje ID Ariba Network (ANID) a nechať si ho poslať žiadosť o obchodný vzťah.
2. Ak máte aktívny obchodný vzťah, vyhľadajte svoju objednávku:
- Prejdite na kartu Workbench v hornej časti stránky.
- Ak chcete zobraziť všetky zákazky, vyberte Zákazky.
- Kliknutím na položku Upraviť filter rozbaľte možnosti filtrovania.
- Do poľa Čísla zákaziek zadajte číslo objednávky.
- Skontrolujte prepínač Presná zhoda pod číslom objednávky.
- Kliknite na Použiť.
Dlaždice na workbench sú nastavené ako predvolené, aby zobrazovali doklady za posledných 31 dní, ale rozsah dátumov môžete upraviť tak, aby sa doklady zobrazovali v rozsahu 365 dní. Po kliknutí na tlačidlo Použiť parametre vyhľadávania na jednoduché filtrovanie výsledkov dokumentu kliknite na Uložiť filter.
3. Ak svoju objednávku stále nevidíte:
- So zákazníkom potvrďte, že objednávka bola odoslaná prostredníctvom systému Ariba do vášho ANID a nie iná.
- Ak nie ste správcom konta, uistite sa, že máte príslušné povolenia na zobrazenie objednávky. Kontaktné informácie správcu účtu nájdete kliknutím na [iniciály používateľa] v pravom hornom rohu obrazovky a výberom položky Kontaktovať správcu.
- Možno ste boli pozvaný na registráciu v Ariba Network prostredníctvom objednávky (proces s názvom Quick Enablement), aj keď už máte účet. Ak vám odkaz v pozvánke neumožňuje prístup k objednávke, kontaktujte svojho zákazníka a požiadajte ho o jej opätovné odoslanie.
Niekedy môžete od zákazníka dostávať informácie o prebiehajúcej objednávke, ale nebudete ich môcť nájsť vo svojom účte. Napríklad, ak ID dokladu zákazky začína na „POBJ“, môže to predstavovať číslo požiadavky na objednávku. To znamená, že požiadavka vášho zákazníka musí byť schválená interne predtým, ako budete môcť prijať zákazku. Kontaktujte svojho zákazníka, aby skontroloval stav schválenia zákazky.
Ak je hľadaná objednávka staršia ako 365 dní, pozrite si časť Prečo nemôžem nájsť staršiu objednávku v rozbaľovacej ponuke Objednávky? namiesto toho.
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network