Quali sono i problemi comunemente riscontrati durante la registrazione di un account Ariba Network for Supplier?

Nel seguente elenco vengono descritti i problemi di registrazione più comuni, con le istruzioni per risolverli:

• Nome utente duplicato: È possibile accedere all'account esistente o creare un nuovo account utente con un nome utente univoco deselezionando la casella Usa l'indirizzo di posta elettronica come nome utente sotto il campo Posta elettronica. Il nome utente non deve necessariamente corrispondere all'indirizzo di posta elettronica.

• Numero D-U-N-S (Data Universal Numbering System) duplicato: È possibile lasciare vuoto il campo Numero DUNS durante la registrazione o contattare l'amministratore dell'account che utilizza già lo stesso numero. È inoltre possibile aggiungere il numero D-U-N-S nella scheda Marketing del Profilo società dopo la registrazione.

• Account già unito durante la registrazione con un account esistente: Ciò si verifica quando si tenta di stabilire un collegamento con un compratore sourcing con un account già utilizzato nel sito del compratore. È possibile contattare il compratore per trovare l'account collegato e disattivare gli eventuali account duplicati. In alternativa, è possibile creare un nuovo account.

• Nome utente e password diversi previsti durante la registrazione in un account esistente: Ciò si verifica quando si tenta di stabilire un collegamento con un compratore sourcing con un account diverso dagli account utilizzati da altri utenti della propria società. È possibile tentare di trovare l'account esistente contattando i colleghi in questione e/o il compratore. In alternativa, è possibile creare un nuovo account.

• Errore: "Si è verificato un problema di connessione al server di Ariba Sourcing. Riprovare la connessione al servizio più tardi.": Se questo errore si verifica ripetutamente, significa che è presente un conflitto tra le informazioni nell'account registrato e quelle nel sito del compratore sourcing. Il compratore potrebbe avere parte delle informazioni dell'account archiviate in un account diverso. Contattare il servizio clienti Ariba per esaminare i possibili conflitti.

Per maggiori informazioni sulla registrazione dell'account, vedere l'argomento Registrazione e login nella sezione Per gli utenti del Centro di apprendimento.

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