Постачальник отримує наведену нижче помилку під час входу на наш сайт закупівель зі свого облікового запису постачальника Ariba Network. Як ми можемо це виправити?

Помилка: Ваш обліковий запис на сайті punchin клієнта очікує на затвердження. Повторіть спробу пізніше.

Нижче наведено кроки, які можуть виконати покупці для усунення помилки:

1. Покупець повинен затвердити запит на створення профілю користувача для користувачів постачальника. Ви можете визначити цей запит на профіль користувача у портлеті «Мої справи», якщо у вас є процес затвердження документів профілю користувача. Або ви також можете шукати їх в інтерфейсі користувача, вказавши ім'я постачальника у фільтрі пошуку Заголовок і схвалити його.
2. Щоб побачити, чи створено користувача постачальника в застосунку купівлі і чи активний для нього спільний користувач, перейдіть до Керувати > Основне адміністрування > Менеджер користувачів > Користувачі > Додати/видалити фільтри пошуку > Скасувати вибір типу > ОК. Клацніть Або у фільтрі активного пошуку. Шукати з іменем постачальника у фільтрі пошуку Адреса робочої електронної пошти. У цьому списку буде вказано користувачів постачальників, присутніх у Застосунку закупівлі для цього постачальника. Перевірте, чи активний користувач. Якщо ні, активуйте користувача, натиснувши опцію Активувати в розділі Операції.
3. Щоб побачити, чи є розділений користувач активним для користувача постачальника, перейдіть до Керувати > Основне адміністрування > Менеджер користувачів > Користувачі > Інша інформація користувача і знайдіть з ІД користувача, отриманого з кроку 2. Якщо результатів пошуку немає, це означає, що розділений користувач неактивний. Щоб активувати цей параметр, скористайтеся завданням Імпортувати об’єднаний файл даних користувача та імпортуйте користувача.
4. Щоб побачити, чи пов’язаний користувач постачальника з потрібними групами, перейдіть до Керування > Основне адміністрування > Менеджер користувачів > Користувачі > Пошук користувача > Натисніть на ІД користувача > Натисніть вкладку Групи. Переконайтеся, що користувачу постачальника присвоєно такі групи, як "Зовнішній" та "Користувач, що записує рахунок-фактуру постачальника". Якщо ні, присвойте те саме користувачу, відредагувавши користувача та натиснувши кнопку Додати/видалити на вкладці Групи та Зберегти її. 

Нижче наведено причини, чому може виникнути ця помилка:

• Перший раз, коли постачальник намагається отримати доступ до вашого сайту покупця, наприклад, створити рахунок-фактуру за контрактом або відповісти на пропозицію співпраці, профіль користувача генерується в рішенні SAP Ariba Buying. Коли покупець не затверджує цей запит на створення профілю користувача.
• Або спільний користувач, або розділений користувач неактивний для користувача постачальника.
• Користувач постачальника створений у застосунку покупця, але не присвоєний з відповідними групами користувачів.

SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Buying