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サポートノート KB0970710
確認メールはどこにありますか。
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現象
SAP Ariba への登録後、確認メールを受信していません。
環境
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Business Network
SAP Supplier Lifecycle and Performance
原因
この動作の一般的な原因は以下のとおりです。
- 宛先からのメールボックスがいっぱいです。
- カスタマからのメールサーバフィルタ。
- 迷惑メールにメッセージが届きます。
- 通知が Ariba システムで無効化されました。
解決
場合によっては、サプライヤが登録を完了するために必要な確認電子メールを受信しないことがあります。
次の電子メールについて、受信トレイとスパム/迷惑メールフォルダを確認してください:
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- 送信者: ordersender-prod@ansmtp.ariba.com
- 電子メールの件名: ご対応のお願い: 電子メールを確認してください
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受信トレイまたはスパム/迷惑メールフォルダに電子メールが見つからない場合は、IT 部門に問い合わせて、電子メールをブロックする内部電子メールフィルタまたはファイアウォール設定がないことを確認してください。
確認電子メールをまだ受信できない場合は、Ariba カスタマサポートにお問い合わせください。
参照
SAP Ariba ドメインの詳細については、以下を参照してください。
SAP Business Network から電子メールが届かないのはなぜですか。
通知が有効化されているかどうかを確認してください。
- [プロファイル] (イニシャルの円) > [私の設定] をクリックします。
- メッセージングで、編集をクリックします。
- 受信する通知の種類のチェックボックスにチェックを付けるか、チェックを外します。
- 更新をクリックします。
該当項目
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理)
Strategic Sourcing
Strategic Sourcing > ソーシングイベント
Supplier Lifecycle & Performance > Supplier Lifecycle & Performance 登録 > サプライヤのログインに関する問題