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SAP Ariba から電子メールが届かないのはなぜですか。
SAP Ariba から電子メールを受信していない場合は、考えられる以下の原因を考慮してください。
- 不適切な電子メールアドレス: メールの送信先のメールアドレスが正しいことを確認します。
- 通知優先設定: 電子メール通知設定が特定の電子メール通知設定を受信するように設定されていることを確認します。
- 電子メールサーバのブロック: 会社の電子メールサーバで電子メールがブロックされている可能性があります。ファイアウォールまたは電子メールのフィルタリングの問題については、IT チームに確認してください。
ファイルの電子メールアドレスが正しいこと、および電子メール通知設定が適切に設定されていることを確認した場合は、ローカルの IT 部門に連絡して、電子メールサーバーが SAP Ariba からの電子メールをブロックしていないことを確認してください。
IT チームは、リンクされている記事で参照されている以下の SAP Ariba 電子メールドメインおよび IP アドレス範囲を許可する必要があります。
- @ansmtp.ariba.com、@eusmtp.ariba.com、@rusmtp.ariba.com、@smtp.mn2.ariba.com、@smtp.mn1.ariba.com、@cnsmtp.sapariba.cn、@smtp-c1.ariba.com、@us.bn.cloud.ariba.com
また、通知は元の承認者ではなく代理にのみ送信できるため、委任設定が有効化されているかどうかを確認します。
問題が解決しない場合は、SAP Ariba からの電子メールをブロックしている可能性があるファイルサイズ制限、スパムフィルタリング、またはアンチウィルス設定について IT チームに確認してください。
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ソーシングイベントへの参加依頼を受信していない場合は、「イベントが見つからないのはなぜですか。」を参照してください。
上記の情報で問題が解決されない場合は、次のドキュメントを参照してください。質問や問題がある場合の連絡先Ariba ですか、顧客ですか。
通知優先設定: 電子メール通知設定が特定の電子メール通知設定を受信するように設定されていることを確認します。
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SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery および Sourcing/契約パンチアウトシナリオ
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理)
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Strategic Sourcing
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