SAP Ariba から電子メールが届かないのはなぜですか。

SAP Business Network から電子メールを受信していない場合は、以下の考えられる原因を考慮してください。

1. 不適切なメールアドレス: メールの送信先のメールアドレスが正しいことを確認してください。
2. 通知設定: 電子メール通知設定で、特定の電子メール通知を受信するように設定していることを確認します。
3. 電子メールサーバのブロック: 会社の電子メールサーバで電子メールがブロックされている可能性があります。ファイアウォールの問題については、IT チームに確認してください。

ファイルの電子メールアドレスが正しいことを確認し、電子メール通知設定で、受信する各通知の横に電子メールアドレスが一覧表示されていることを確認できる場合は、ローカル IT 部門に連絡して、電子メールサーバーで電子メールが受信ボックスへの到達をブロックしていないことを確認する必要があります。

IT チームは、SAP Ariba からの電子メールを受信できるように、以下のアドレスを許可リストに追加することができます。

• 電子メールドメイン @ansmtp.ariba.com、@eusmtp.ariba.com、@rusmtp.ariba.com、@ansmtp.ariba.com、@eusmtp.ariba.com、@smtp.mn2.ariba.com、@smtp.mn1.ariba.com、@cnsmtp.sapariba.cn。
• リンク先の記事に記載されている SAP Ariba の IP アドレス範囲。

これらが許可リストに追加されると、SAP Ariba からの電子メールが届きます。

ユーザーの委任の可能性を確認します。通知電子メールは、委任設定に応じて、委任者 (タスクの元の承認者) ではなく、指定された代理にのみ送信できます。

SAP Ariba アカウントと内部電子メールサーバーの両方ですべての設定が正しく行われている場合は、通知に含まれる添付ファイルが大きすぎて、電子メールを受信できない可能性があることを考慮してください。これに対処するには、現地の社内 IT 部門に連絡し、ファイルサイズの制限を確認してください。

また、スパム設定をチェックして、SAP Ariba からの電子メールがスパムフォルダにフィルタリングされていないことを確認してください。アンチウィルスソフトウェアの設定を確認し、SAP Ariba からの電子メールを安全としてマークして、ブロックされないようにします。

ソーシングイベントへの参加依頼を受信しない場合は、「イベントが見つからないのはなぜですか。」を参照してください。

上記の情報で問題が解決されない場合は、質問や問題がある場合に誰に連絡すればよいですか。Ariba ですか、顧客ですか。

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