SAP Ariba から電子メールが届かないのはなぜですか。

SAP Business Network から電子メールを受信していない場合は、考えられる以下の原因を考慮してください。

1. 不適切な電子メールアドレス: メールの送信先のメールアドレスが正しいことを確認します。
2. 通知設定: 電子メール通知設定で特定の電子メール通知を受信するように設定されていることを確認します。
3. 電子メールサーバのブロック: 会社の電子メールサーバで電子メールがブロックされている可能性があります。ファイアウォールの問題については、IT チームに確認してください。

ファイルの電子メールアドレスが正しいことを確認し、電子メール通知設定で、受信する各通知の横に電子メールアドレスが表示されていることを確認できる場合は、ローカルの IT 部門に連絡して、電子メールサーバーが電子メールを受信トレイに受信できないようにブロックされていないことを確認する必要があります。

IT チームは、SAP Ariba からの電子メールが送信されるように、以下のアドレスを許可リストに追加することができます。

• 電子メールドメイン @ansmtp.ariba.com、@eusmtp.ariba.com、@rusmtp.ariba.com、@ansmtp.ariba.com、@eusmtp.ariba.com、@smtp.mn2.ariba.com、@smtp.mn1.ariba.com、@cnsmtp.sapariba.cn.、@smtp-c1.ariba.com
• このリンク先の記事に記載されている SAP Ariba の IP アドレス範囲。

これらが許可リストに追加されると、SAP Ariba からの電子メールが届きます。

ユーザーの委任の可能性を検証します。通知電子メールは、委任設定に応じて、委任者 (タスクの元の承認者) ではなく、指定された代理にのみ送信できます。

すべての設定が SAP Ariba アカウントと内部電子メールサーバーの両方で正しく設定されている場合は、通知に含まれる添付ファイルが大きすぎて、電子メールを受信できない可能性があることを考慮してください。これに対処するには、現地の社内 IT 部門に連絡して、ファイルサイズの制限を確認してください。

また、スパム設定をチェックして、SAP Ariba からの電子メールがスパムフォルダにフィルタリングされていないことを確認します。ウイルス対策ソフトウェアの設定を確認し、SAP Ariba からの電子メールをブロックされないように安全とマークします。

ソーシングイベントへの参加依頼を受信していない場合は、「イベントが見つからないのはなぜですか。」を参照してください。

上記の情報で問題が解決されない場合は、次のドキュメントを参照してください。質問や問題がある場合の連絡先Ariba ですか、顧客ですか。

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SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery および Sourcing/契約パンチアウトシナリオ
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理)
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Strategic Sourcing