Moja dražba ali konkurenčna zahteva za ponudbo ima še manj kot 60 minut in potrebujem nujno pomoč Podpore. Kako dobim to nujno/pospešeno podporo, da bo moja ponudba ali predlog imel enake možnosti za sprejem?

V: Kako lahko dobim hitro telefonsko podporo za dogodke pridobivanja ponudb?

O: Funkcija Pospešene zahteve za podporo pri dražbah za določanje virov nabave (SS-40648) 18. avgusta 2023 doda nov gumb za takojšnjo pomoč pri zahtevi na strani dogodka, če je na voljo še manj kot 60 minut. Ta novi gumb zagotavlja hitrejšo in učinkovitejšo telefonsko podporo kupcem in dobaviteljem v nujnih ponudbenih situacijah.

V: Kdaj se prikaže gumb Zahteva za takojšnjo pomoč?

O: Gumb Zahteva za takojšnjo pomoč se prikaže na konkurenčnih dražbah in zahtevah za ponudbo v stanju Odprto ali Pregled, pri čemer ostane manj kot 60 minut na uri dogodka. Gumb se ne bo pojavil, ko je dogodek v stanju predogleda. Če ne vidite gumba Zahteva za takojšnjo pomoč, boste morda še vedno deležni podpore v središču za pomoč.

V: Kako uporabljam to hitro telefonsko podporo?

O: Kliknite gumb Zahtevaj takojšnjo pomoč (na voljo samo v zadnjih 60 minutah dogodka) in samodejno boste prijavljeni v svoj račun v središču za pomoč in pozvani z dvema možnostma:

• 1. možnost – poklicali vas bomo (priporočeno) – kliknite Zahtevaj klic in pozvani boste, da vnesete svoje osebne podatke (potrebno je ime, priimek, e-pošta in telefonska številka). Kliknite Pošlji in prejeli boste hitri klic skupine za podporo izdelka. Klic bo posredovan ustrezni ekipi za podporo izdelka z informacijami o dogodku, da se zagotovi hitrejši in boljši pomočnik.

• Možnost 2 - Pokličite nas neposredno – Kliknite Stopite v stik z nami in izberite državo s spustnega seznama. Za dokončanje klica boste pozvani s telefonsko številko in varnostno kodo. Jezik klica za podporo temelji na izbrani državi. Pripravite ID dokumenta in ID dogodka. Kliknite V redu, da zaprete okno.

Če si želite ogledati celotno predstavitev, ki je na voljo v naši spletni oddaji, kliknite tukaj.

Podrobne informacije o tej spremembi najdete v naših pogostih vprašanjih.

Če želite pridobiti podporo, ko gumb Zahteva za takojšnjo pomoč ni na voljo, sledite tem korakom:

1. Kliknite pomoč (?) ikona v zgornjem desnem kotu aplikacije.
2. Kliknite Stik z nami na vrhu strani središča za pomoč.
3. V iskalno polje vnesite "dražba v živo" ali drug ključni izraz in pritisnite Enter.
4. Kliknite Ustvari primer v spodnjem desnem kotu in izpolnite obrazec s svojimi podatki, da oddate primer.

Ariba Connect