---
article_id: KB0717115
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CON
component_descriptions:
  - Ariba Connect
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: sl
created: 2024-08-13
updated: 2024-08-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_sl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_sl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0717115/sl
---

# Kako dobim hitro podporo za svoj dogodek, ki se konča v 60 minutah?

## Symptom

Moja dražba ali konkurenčna zahteva za ponudbo ima še manj kot 60 minut in potrebujem nujno pomoč Podpore. Kako dobim to nujno/pospešeno podporo, da bo moja ponudba ali predlog imel enake možnosti za sprejem?

## Resolution

**V: Kako lahko dobim hitro telefonsko podporo za dogodke pridobivanja ponudb?**

O: Funkcija *Pospešene zahteve za podporo pri dražbah za določanje virov nabave (SS-40648)* 18. avgusta 2023 doda nov gumb **za takojšnjo pomoč pri zahtevi** na strani dogodka, če je na voljo še manj kot 60 minut. Ta novi gumb zagotavlja hitrejšo in učinkovitejšo telefonsko podporo kupcem in dobaviteljem v nujnih ponudbenih situacijah.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/1C95HCL6514f54c10f03image_74801193721695872330946.png)

**V: Kdaj se prikaže gumb Zahteva za takojšnjo pomoč?**

O: Gumb **Zahteva za takojšnjo pomoč** se prikaže na konkurenčnih dražbah in zahtevah za ponudbo v stanju Odprto ali Pregled, pri čemer ostane manj kot 60 minut na uri dogodka. Gumb se ne bo pojavil, ko je dogodek v stanju predogleda. Če ne vidite gumba Zahteva za takojšnjo pomoč, boste morda še vedno deležni podpore v središču za pomoč.

**V: Kako uporabljam to hitro telefonsko podporo?**

O: Kliknite gumb **Zahtevaj takojšnjo pomoč** (na voljo samo v zadnjih 60 minutah dogodka) in samodejno boste prijavljeni v svoj račun v središču za pomoč in pozvani z dvema možnostma:

![](https://support.ariba.com/images_RTE/2066246464f2eac6839image_73228064131684337385038.png)

- **1. možnost – poklicali vas bomo (priporočeno)** – kliknite *Zahtevaj klic* in pozvani boste, da vnesete svoje osebne podatke (potrebno je ime, priimek, e-pošta in telefonska številka). Kliknite **Pošlji** in prejeli boste hitri klic skupine za podporo izdelka. Klic bo posredovan ustrezni ekipi za podporo izdelka z informacijami o dogodku, da se zagotovi hitrejši in boljši pomočnik.

**![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624648b0ac7a1f60image_52526128621686833862224.png)**

- **Možnost 2 - Pokličite nas neposredno** – Kliknite *Stopite v stik z nami* in izberite državo s spustnega seznama. Za dokončanje klica boste pozvani s telefonsko številko in varnostno kodo. Jezik klica za podporo temelji na izbrani državi. Pripravite ID dokumenta in ID dogodka. Kliknite **V redu**, da zaprete okno.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624647e0a6f0b320image_19144742221685981805957.png)

## See Also

Če si želite ogledati celotno predstavitev, ki je na voljo v naši spletni oddaji, kliknite [tukaj.](https://sapvideoa35699dc5.hana.ondemand.com/?entry_id=1_6fmfvp69)

Podrobne informacije o tej spremembi najdete v naših [pogostih vprašanjih](https://support.ariba.com/item/view/206624).

Če želite pridobiti podporo, ko gumb Zahteva za takojšnjo pomoč ni na voljo, sledite tem korakom:

1. Kliknite pomoč **(?) ikona** v zgornjem desnem kotu aplikacije.
2. Kliknite **Stik z nami** na vrhu strani središča za pomoč.
3. V iskalno polje vnesite "dražba v živo" ali drug ključni izraz in pritisnite Enter.
4. Kliknite **Ustvari primer** v spodnjem desnem kotu in izpolnite obrazec s svojimi podatki, da oddate primer.

## Keywords

zahteva takojšnjo pomoč, dražbo v živo, podporo, kreiranje primera, podporo na dražbi, dogodek, ki se konča čez 60 minut