 |
| ||||||||
Moja dražba ili konkurentski RFP imaju preostalo manje od 60 minuta i potrebna mi je hitna pomoć od podrške. Kako mogu dobiti ovu hitnu / ubrzanu podršku kako bi moja ponuda ili prijedlog imali jednaku priliku da budu prihvaćeni?
P: Kako mogu dobiti ubrzanu telefonsku podršku za događaje podnošenja ponuda u nabavljanju?
O: Od 18. kolovoza 2023. značajka Ubrzani zahtjevi za podršku na dražbama nabavljanja (SS-40648) dodaje novi gumb Zatraži trenutačnu pomoć na stranici događaja, kada ima preostalo manje od 60 minuta. Ovaj novi gumb pruža bržu i učinkovitiju telefonsku podršku kupcima i dobavljačima tijekom hitnih situacija podnošenja ponuda.
P: Kada se pojavi gumb Zatraži hitnu pomoć?
O: Gumb Zatraži trenutačnu pomoć pojavljuje se na konkurentnim dražbama i RFP-ovima u stanju Otvoreno ili Pregled s manje od 60 minuta preostalih na satu događaja. Gumb se neće pojaviti dok je događaj u stanju Pretpregled. Ako ne vidite gumb Zatraži hitnu pomoć, podršku i dalje možete dobiti u centru za pomoć.
P: Kako koristiti ovu ubrzanu telefonsku podršku?
O: Kliknite gumb Zatraži trenutačnu pomoć (dostupno samo tijekom zadnjih 60 minuta događaja) i automatski ćete biti prijavljeni na svoj račun u Help Centeru i dobit ćete upit s dvije mogućnosti:
- Opcija 1 - Nazvat ćemo vas (Preporučeno) – Kliknite Zatraži poziv i bit ćete upitani za unos svojih osobnih podataka (ime, prezime, e-pošta i telefonski broj su obavezni). Kliknite Pošalji i primit ćete ubrzani poziv od tima za podršku za proizvod. Poziv će biti eskaliran odgovarajućem timu za podršku proizvoda s informacijama o događaju kako bi se osigurao brži i bolji pomoćnik.
- Opcija 2 - Nazovite nas izravno - Kliknite Obratite nam se i odaberite državu iz padajućeg izbornika. Od vas će se tražiti telefonski broj i pristupna šifra za dovršenje poziva. Jezik poziva podrške temeljit će se na odabranoj državi. Pripremite svoj ID dokumenta i ID događaja. Kliknite OK za zatvaranje prozora.
Da biste pogledali cijeli demo koji se nalazi u našem webcastu, kliknite ovdje.
Za detaljne informacije o toj promjeni pogledajte naša najčešća pitanja.
Kako biste dobili podršku kada gumb Zatraži hitnu pomoć nije dostupan, slijedite ove korake:
- Pritisnite pomoć (?) ikonu u gornjem desnom kutu aplikacije.
- Kliknite Obratite nam se na vrhu stranice Centar za pomoć.
- Upišite "aktualna dražba" ili drugi ključni pojam u okvir za pretraživanje i pritisnite Enter.
- Kliknite Stvori slučaj u donjem desnom kutu i popunite obrazac svojim informacijama kako biste poslali slučaj.
Ariba Connect