 |
| ||||||||
Huutokaupassa tai kilpailullisessa tarjouspyynnössä on jäljellä alle 60 minuuttia, ja tarvitsen kiireellistä apua tuelta. Miten saan tämän kiireellisen/nopeutetun tuen, jotta tarjoukseni tai ehdotukseni voidaan hyväksyä yhtäläisesti?
K: Miten saan nopeutettua puhelintukea tarjouskilpailutapahtumien kilpailutukseen?
V: 18.8.2023 alkaen toiminto Nopeutetut tukipyynnöt kilpailutuksen huutokaupoissa (SS-40648) lisää uuden Pyydä välitöntä apua -painikkeen tapahtumasivulle, kun sillä on jäljellä alle 60 minuuttia. Tämä uusi painike tarjoaa nopeamman ja tehokkaamman puhelintuen ostajille ja toimittajille kiireellisissä tarjoustilanteissa.
K: Milloin Pyydä välitöntä apua -painike tulee näkyviin?
V: Pyydä välitöntä apua -painike näkyy kilpailuun perustuvissa huutokaupoissa ja tarjouspyynnöissä Avoin - tai Tarkista -tilassa, ja tapahtumakellossa on jäljellä alle 60 minuuttia. Painike ei näy, kun tapahtuma on Esikatselu -tilassa. Jos Pyydä välitöntä apua -painiketta ei näy, voit silti saada tukea ohjekeskuksesta.
K: Miten käytän tätä nopeutettua puhelintukea?
V: Napsauta Pyydä välitöntä apua -painiketta (käytettävissä vain tapahtuman viimeisten 60 minuutin aikana), ja sinut kirjataan automaattisesti tilillesi ohjekeskuksessa ja saat kehotteen kahdella vaihtoehdolla:
- Vaihtoehto 1 – Soitamme sinulle (suositus) – Valitse Pyydä puhelua, niin sinua kehotetaan antamaan henkilökohtaiset tietosi (etunimi, sukunimi, sähköposti ja puhelinnumero ovat pakollisia). Napsauta Lähetä, niin saat nopeutetun puhelun tuotetukitiimiltä. Puhelu eskaloidaan sopivalle tuotetukitiimille tapahtumatietojen kanssa, jotta varmistetaan nopeampi ja parempi avustaja.
- Vaihtoehto 2 – Soita meille suoraan – Valitse Ota yhteyttä ja valitse maa pudotusvalikosta. Sinulta kysytään puhelinnumeroa ja pääsykoodia puhelun päättämiseksi. Tukipuhelun kieli määräytyy valitun maan mukaan. Anna asiakirjatunnus ja tapahtumatunnus valmiiksi. Sulje ikkuna valitsemalla OK.
Katsoaksesi koko webcast-lähetyksemme esittelyn, klikkaa tästä.
Lisätietoja tästä muutoksesta on usein kysytyissä kysymyksissä:
Jos haluat saada tukea, kun Pyydä välitöntä apua -painike ei ole käytettävissä, toimi seuraavasti:
- Napsauta ohjetta (?) -kuvake sovelluksen oikeassa yläkulmassa.
- Napsauta Ota yhteyttä -kohtaa Ohjekeskus-sivun yläosassa.
- Kirjoita hakuruutuun "reaaliaikainen huutokauppa" tai toinen avaintermi ja paina Enter.
- Napsauta Luo tapaus oikeassa alakulmassa ja täytä lomake tiedoillasi lähettääksesi tapauksen.
Ariba Connect