---
article_id: KB0717115
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CON
component_descriptions:
  - Ariba Connect
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: fi
created: 2024-08-13
updated: 2024-08-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0717115/fi
---

# Miten saan nopeutettua tukea tapahtumalleni, joka päättyy 60 minuutin kuluessa?

## Oire

Huutokaupassa tai kilpailullisessa tarjouspyynnössä on jäljellä alle 60 minuuttia, ja tarvitsen kiireellistä apua tuelta. Miten saan tämän kiireellisen/nopeutetun tuen, jotta tarjoukseni tai ehdotukseni voidaan hyväksyä yhtäläisesti?

## Ratkaisu

**K: Miten saan nopeutettua puhelintukea tarjouskilpailutapahtumien kilpailutukseen?**

V: 18.8.2023 alkaen toiminto *Nopeutetut tukipyynnöt kilpailutuksen huutokaupoissa (SS-40648)* lisää uuden **Pyydä välitöntä apua** -painikkeen tapahtumasivulle, kun sillä on jäljellä alle 60 minuuttia. Tämä uusi painike tarjoaa nopeamman ja tehokkaamman puhelintuen ostajille ja toimittajille kiireellisissä tarjoustilanteissa.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/1C95HCL6514f54c10f03image_74801193721695872330946.png)

**K: Milloin Pyydä välitöntä apua -painike tulee näkyviin?**

V: **Pyydä välitöntä apua** -painike näkyy kilpailuun perustuvissa huutokaupoissa ja tarjouspyynnöissä Avoin - tai Tarkista -tilassa, ja tapahtumakellossa on jäljellä alle 60 minuuttia. Painike ei näy, kun tapahtuma on Esikatselu -tilassa. Jos Pyydä välitöntä apua -painiketta ei näy, voit silti saada tukea ohjekeskuksesta.

**K: Miten käytän tätä nopeutettua puhelintukea?**

V: Napsauta **Pyydä välitöntä apua** -painiketta (käytettävissä vain tapahtuman viimeisten 60 minuutin aikana), ja sinut kirjataan automaattisesti tilillesi ohjekeskuksessa ja saat kehotteen kahdella vaihtoehdolla:

![](https://support.ariba.com/images_RTE/2066246464f2eac6839image_73228064131684337385038.png)

- **Vaihtoehto 1 – Soitamme sinulle (suositus)** – Valitse *Pyydä puhelua*, niin sinua kehotetaan antamaan henkilökohtaiset tietosi (etunimi, sukunimi, sähköposti ja puhelinnumero ovat pakollisia). Napsauta **Lähetä**, niin saat nopeutetun puhelun tuotetukitiimiltä. Puhelu eskaloidaan sopivalle tuotetukitiimille tapahtumatietojen kanssa, jotta varmistetaan nopeampi ja parempi avustaja.

**![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624648b0ac7a1f60image_52526128621686833862224.png)**

- **Vaihtoehto 2 – Soita meille suoraan** – Valitse *Ota yhteyttä* ja valitse maa pudotusvalikosta. Sinulta kysytään puhelinnumeroa ja pääsykoodia puhelun päättämiseksi. Tukipuhelun kieli määräytyy valitun maan mukaan. Anna asiakirjatunnus ja tapahtumatunnus valmiiksi. Sulje ikkuna valitsemalla **OK**.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624647e0a6f0b320image_19144742221685981805957.png)

## Aiheeseen liittyvää

Katsoaksesi koko webcast-lähetyksemme esittelyn, klikkaa [tästä.](https://sapvideoa35699dc5.hana.ondemand.com/?entry_id=1_6fmfvp69)

Lisätietoja tästä muutoksesta on [usein kysytyissä kysymyksissä](https://support.ariba.com/item/view/206624):

Jos haluat saada tukea, kun Pyydä välitöntä apua -painike ei ole käytettävissä, toimi seuraavasti:

1. Napsauta ohjetta **(?) -kuvake** sovelluksen oikeassa yläkulmassa.
2. Napsauta **Ota yhteyttä** -kohtaa Ohjekeskus-sivun yläosassa.
3. Kirjoita hakuruutuun "reaaliaikainen huutokauppa" tai toinen avaintermi ja paina Enter.
4. Napsauta **Luo tapaus** oikeassa alakulmassa ja täytä lomake tiedoillasi lähettääksesi tapauksen.

## Avainsanat

pyydä välitöntä apua, live-huutokauppa, tuki, luo tapaus, huutokaupan tuki, tapahtuma, joka päättyy 60 minuuttiin