Bir Sipariş kapatıldığında, bir kullanıcı tarafından manüel veya otomatik olarak başlıktaki kapalı alanda "harici sistemden teyit bekleniyor" ifadesi gösterilir ve ardından, geçmiş, İşlem sütununun altında "Başarısız Oldu" ifadesini gösterir.

Başarısız'a tıklandığında şu mesaj iletisini alırız: "xxx numaralı satın alma siparişinin kapanış/yeniden açma sipariş durumunu harici sisteme gönderme girişimi başarısız oldu. Siparişin durumu, önceki durumuna geri alındı."

Bu genellikle geçmişi kontrol ederken, kullanıcının Kapat 'ı başlattığı zaman (kapat düğmesine tıklama) ve başarısız olduğu süre arasında 10 ila 14 saat sürer.

Ariba kapanış durumunu dışa aktardığında ERP'den (dışa aktarımın gerçekleştiği harici sistem) başarı teyidi bekler.

Dışa aktarma etkinliğinin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi ancak sonuç yanıtının geri gelmemesi durumunda Ariba, Siparişe ilişkin Kapanış talebini toplamda 6 kez göndermeyi yeniden deneyecektir.

Denemeler arasındaki aralık yaklaşık 2 saattir (ilk dışa aktarımın ne zaman gerçekleştiğine göre değişebilir, bu nedenle başarısız olması 10-14 saat sürebilir).

Tüm denemeler biterse ve yine de başarı yanıtı gelmezse kapatma eylemi başarısız olur ve kapanış durumu önceki eyleme geri döner.

Buna neden olabilecek yanıt örnekleri:

• Yanıt yok.
• Hatalı yanıt veya Ariba'nın anlayamadığı herhangi bir yanıt.

ERP'nin başarı yanıtını göndermemesine bağlı olarak Kapat veya Yeniden Aç eylemini yeniden denemek yeterli olabilir. İşlem işe yaramazsa ERP tarafında daha fazla araştırmaya ihtiyaç duyulacaktır. Nasıl ilerleyeceğinizle ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen Sorun Giderme başlıklı bir sonraki bölüme bakın.

Siparişi tekrar kapatmaya/yeniden açmaya çalışırsanız ve kapatma durumunda "harici sistemden onay bekliyor" durumuna geçerse, kalıcı olarak başarısız olur ve araştırmanızı başlatmak için aşağıdaki bilgileri alın, bunun için ara yazılımınızı ve ERP ekibinizi sürece dahil etmeniz gerekeceğini unutmayın:

• Middleware'den, middleware'den Close talebini almak için Order'ın geçmişindeki zaman damgasını kullanın (sonraki adımlar).
• Ortaya çıkabilecek gecikmeleri hesaba katmak için yaklaşık 2 dakikalık bir arabelleğinizin olması gerektiğini unutmayın.
• Talep iletisini bulduktan sonra söz konusu talep için Yanıt iletisini bulmaya çalışın.
• Yanıt iletisini bulursanız bunun doğru bir başarı iletisi olup olmadığını (daha fazla ayrıntı takip eder) araştırmanız gerekir.
• Yanıt iletisi yoksa sorun da budur.

Tüm bu yanıtlar ERP'den gelmelidir. Bu nedenle, yanıtları düzeltmek için ERP ekibiyle bağlantı kurmanız gerekir.

Siparişin kapatıldığı zaman damgasının alınması:

1. Etkilenen Siparişi arayın ve açın.
2. Geçmiş sekmesine tıklayın.
3. "Kapalı sipariş durumu harici sisteme gönderildi" girişini ve "Başarısız oldu" girişini bulun.
4. Zamanları karşılaştırın, burada analiz edilen vaka olduğundan emin olmak için fark 10-14 saat civarında olmalı ve kesinlikle dakikalar içinde olmamalı.
5. "Başarısız", GG:AA:YYYY SS:DD AM/PM zaman damgasını not edin.

Doğru başarı yanıtı şunları içermelidir:

• OrderID (Sipariş Tanıtıcısı).
• The Order's UniqueName (genellikle EP ile başlar).
• Etkinlik kalemi numaraları.

Ortam konfigürasyonu şu şekilde ayarlanabilir:

• ERP'ye yakın durumun gönderilmemesi.
• ERP'ye kapanış durumunu gönderin ve teyit beklemeyin.
• ERP'ye yakın durumu gönderin ve onay bekleyin (bu Makalenin geçerli olduğu konfigürasyon).

Kapatma denemesi ile başarısızlık arasındaki süre yalnızca birkaç dakika ise farklı bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. 192493

Olası bir diğer konu şunlar olabilir: 192157

Satın Alma