Ko uporabnik nalog zapre, ročno ali samodejno, se v polju za zapiranje v glavi prikaže "čakanje na potrditev iz zunanjega sistema", nato pa se povrne nazaj, v zgodovini pa je v stolpcu Dejanje prikazano "Ni uspelo".

Ko kliknemo na ni uspelo, se prikaže sporočilo: "Maksimalno število poskusov pošiljanja statusa zapiranja/vnovičnega odpiranja naročila xxx v eksterni sistem ni uspelo. Status naloga je bil povrnjen na prejšnji status."

Preverjanje zgodovine običajno traja od 10 do 14 ur, od trenutka, ko uporabnik začne zapiranje (klik na gumb za zapiranje) do neuspeha.

Ko Ariba izvozi status zapiranja, počaka na potrditev uspeha iz sistema ERP (zunanjega sistema, v katerega se izvede izvoz).

Če se dogodek izvoza izvede uspešno, vendar se odziv na uspeh ne vrne, bo družba Ariba znova poskusila poslati zahtevo za zaprtje za naročilo za skupno 6-krat.

Interval med poskusi je približno 2 uri (lahko se razlikuje glede na to, kdaj se je zgodil začetni izvoz, zato lahko traja 10 do 14 ur, preden ne uspe).

Če so vsi poskusi izčrpani in še vedno ni odgovora na uspeh, bo zaključna akcija neuspešna in status zapiranja bo povrnjen na prejšnjega.

Primeri odgovorov, ki bi lahko povzročili to:

• Ni odgovora.
• Pomanjkljiv odgovor ali kakršenkoli odziv, ki ga Ariba ne more razumeti.

Odvisno od tega, kaj je povzročilo, da ERP ni poslal odgovora na uspeh, lahko vnovični poskus dejanja Zapiranje ali Vnovično odpiranje deluje, če ne, bo potrebna nadaljnja preiskava s strani ERP, glejte naslednji razdelek Odpravljanje težav, za več podrobnosti o tem, kako nadaljevati.

Če poskušate znova zapreti/znova odpreti nalog in gre v status zapiranja "čakanje na potrditev zunanjega sistema", potem trajno ne uspe, nato pa pridobite naslednje informacije, da začnete preiskavo, upoštevajte, da boste morali vključiti svojo Middleware in svojo ekipo ERP za to:

• Iz vmesne programske opreme uporabite časovno oznako v zgodovini naročila (koraki bodo sledili), da prikličete zahtevo Zapri iz Middleware.
• Upoštevajte, da morate imeti medpomnilnik približno 2 minuti, da boste lahko upoštevali morebitne zamude.
• Ko poiščete sporočilo Zahteva, poskusite poiskati sporočilo z odgovorom za to zahtevo.
• Če najdete sporočilo Odziv, raziščite, ali gre za pravilno sporočilo o uspehu ali ne (več podrobnosti sledi).
• Če ni bilo nobenega odgovora, potem je to težava.

Vsi ti odgovori morajo priti iz ERP, zato jih boste morali popraviti, da boste morali vključiti ekipo za ERP.

Kako priklicati časovno oznako, kdaj je bil nalog zaprt:

1. Poiščite zadevni nalog in ga odprite.
2. Kliknite zavihek Zgodovina.
3. Poiščite vnos "Zapiranje statusa naloga je bil poslan v eksterni sistem" in vnos "Ni uspelo".
4. Primerjajte čase, da zagotovite, da je primer analiziran tukaj, razlika mora biti približno 10-14 ur in zagotovo ne v minutah.
5. Upoštevajte časovno oznako za "Ni uspelo", DD:MM:LLLL UU:MM AM/PM.

Pravilni odziv na uspeh mora vsebovati naslednje:

• ID naloga.
• UniqueName (običajno se začne z EP).
• Številke postavk.

Konfiguracijo področja je mogoče nastaviti na:

• Ne pošljite statusa zapiranja v ERP.
• Pošljite status zapiranja v ERP in ne čakajte na potrditev.
• Pošljite status zapiranja v sistem ERP in počakajte na potrditev (konfiguracija, v kateri se uporablja ta člen).

Če je časovna razlika med poskusom Zapri in neuspehom le nekaj minut, boste morda naleteli na drugo težavo, za več informacij glejte 192493.

Drugo možno vprašanje bi bilo: 192157

Purchasing